대립되는 입장이나 관점을 조정하기 위해 가장 중요한 것은 대화를 통해 각자의 입장을 명확히 파악하는 것이란 걸 경험을 통해 직접 깨달았습니다. 슈퍼에서 매출이 월등히 좋은 매대를 두고 각자의 상품을 진열하기 위해 사원분들의 항의가 잦아지고 오해가 발생했습니다.
좋은점 1
저는 매장 관리자로서 문제를 해결하기 위해 신속하게 회의 자리를 마련하였습니다. 모두 모여 본사의 지침에 대해 허심탄회하게 이야기를 나누며 오해를 풀고, 고른 진열이 가능하도록 건의하겠다는 결론을 도출한 뒤에야 사원분들은 화해의 악수를 나누었습니다.아쉬운점 1 함께 일하는 동료나 점주, 고객들과 얼마든지 각자의 다양한 관점을 바탕으로 의견 차이가 발생할 수 있다고 생각합니다. 그럴 때마다 우선적으로 서로의 의견을 듣고 오해의 싹이 트는 것을 막는다면 효과적으로 대립 상황을 해결할 수 있다는 것을 배웠습니다.
단지 상대방의 의견에 귀 기울이는 것으로는 부족할 것입니다. 저는 한발 더 나아가 서로의 입장에 서보고 왜 그러한 주장을 하게 됐는지 공감해 보며 앞으로 맞이하게 될 동료나 점주, 고객들과의 의견 차이, 소통 문제 등 다양한 상황을 지혜롭게 해결하겠습니다.아쉬운점 2
좋은점 1 항목의 주제에 어울리는 사례를 제시한 점이 좋고 결론을 글 서두에 제시한 점도 좋습니다.
아쉬운점 1 문제를 해결한 부분인데 너무 간단하게 작성되어 있어서 지원자의 행동에 가치나 의미를 두기 어렵다는 점이 아쉽습니다. 지원자가 한 것은 허심탄회하게 대화를 나눈 것 밖에 없습니다. 각자의 입장을 명확하게 파악하게 하기 위해 활용한 대화 기법이나 방법 같은 구체적인 내용이 필요합니다.
아쉬운점 2 이 부분이 핵심이 아닌데, 불필요하게 길게 작성했다는 점이 아쉽습니다. 지원자의 조정방법이 핵심이 되어야 하는데 그 내용은 단 두 줄이고 당연하고 특별하지 않는 내용을 구구절절 썼다는 점이 아쉽습니다.