[카페 매니저로서 성공할 수 있던 전략]
우선 저는 다양한 고객 맞춤형 서비스 경험을 하였습니다. 2010년 카페가 드물던 당시, 아르바이트생부터 직원, 매니저급까지 경험하며 약 1년간 근무하였습니다. 이벤트, 팬 미팅 준비, 판매증가를 위한 노력을 하며 고객을 위한 서비스 정신을 배우고 책임감까지 배울 수 있는 좋은 경험이었습니다.
카페 매니저로 일할 때는 특히 고객을 위하는 서비스 경험을 많이 했습니다. 하루 매출이 백만 원에서 왔다 갔다 하던 시절, 어떻게 하면 고객들이 자주 찾는 매장이 될 수 있을까 라고 고민을 하였습니다.
`"매장 방문 고객들에게 모두 인사하기", "손님들의 메뉴 기억하기" 등의 서비스를 시행해 보자!`라는 생각을 가지고 직원들 교육을 진행하였습니다. 인사를 하기 시작하자 고객들은 직원들의 얼굴을 한 번씩 쳐다보기 시작했고 직원들도 웃으면서 일을 하기 시작했습니다.
또, 자주 찾는 고객들의 선호 메뉴를 기억하자 고객들도 신기해하고 직원들도 음료 만드는 시간도 단축하고, 친한 단골손님도 생기는 등 일에 재미를 붙이기 시작했습니다. 그 결과 매출 효과 증대와 직원들의 업무 만족도 증가를 끌어낼 수 있었습니다.
[IT 서비스 개발 경험]
이런 일을 하는 것 외에도 전공 공부에 소홀하지도 않았습니다. 싸이월드, 페이스북 등과 같은 SNS가 전 세계적으로 유행할 때에 대학 프로젝트로 SNS 기능을 하는 프로젝트도 해보았습니다.
학교 프로젝트만 하다가 졸업하기보다 실제 기업에서 프로젝트를 해보자고 생각하여 **** 우면 연구소에서 인턴으로 6개월간 근무도 하였습니다. 웨어러블 디바이스인 스마트 워치 개발 프로젝트에 참여하며 실제 고객들에게 판매될 상품 개발 테스트 업무를 맡았습니다. 업무의 효율을 높일 수 있는 자동화 테스트 프로그램도 만들어 6개월간의 인턴 경험을 더욱 빛낼 수 있었습니다.
[미래를 대비한 노력의 결과]
올해 초부터는 매번 새롭게 출시되는 IT 제품이나 기술에 대한 정보를 빠르고 정확하게 얻고자 마이크로소프트 웨어 잡지를 정기구독하기 시작했습니다. 글을 읽어보며 궁금한 것은 인터넷에서 더 찾아보는 등, IT인으로서 남들보다 소식이 뒤처지면 안 된다는 생각으로 잡지를 읽기 시작했습니다. 이러던 차에 ******에서 하계 인턴을 할 수 있었습니다.
이것저것 주시는 일들을 하면서 최신 IT 기술에 대한 자료 조사 업무가 있었는데 최신 IT 기술에 대한 잡지를 읽어 왔기에 좋은 주제를 선정하여 발표할 수 있었습니다. 실내 위치 측정 기술에 대한 자료 조사를 하여 롯데에 적용할 수 있는 방안, 사업 제안을 하였습니다. 이에 대한 전문가분의 질문에 성실히 답변할 수 있었고 많은 자료를 찾아봤다는 평가와 함께 좋은 점수를 받을 수 있었습니다.
[금융권을 향한 관심을 두기 시작하다.]
금융에 관한 관심은 다양한 경험으로부터 비롯되었습니다. 독일로 교환학생을 준비할 때 환율에 관심을 가졌고 군 제대를 하면서 주택 청약에 가입하며 저축에 관심을 두기 시작했습니다. 요즘은 부동산, 재테크에 관심이 생겨 베스트 셀러나 스테디셀러 책 몇 권을 사서 읽고 있습니다. 컴퓨터 공학을 전공하지만, 앞으로는 다른 분야와의 융합 분야가 크게 성장할 것이라는 생각을 가지고 우리에프아이에스 기업에 관심을 두게 되었습니다.
제가 지금껏 경험해온 것들이 모두 기업에 입사하여서 큰 힘이 될 것이라 믿습니다. 기업의 인프라 구축, 플랫폼 개발을 위해 노력하는 사원이 되어 밤낮으로 노력하는 사원이 되겠습니다.