[상대방을 헤아리면 뜻하지 않은 복이 찾아오게 된다]
까다로운 상대에게는 융통성을 발휘해야 한다고 생각합니다. 한번 신임을 얻으면 평생의 조력자가 될 가능성이 있기 때문입니다. 좋은점 1등록금을 마련하기 위해 카페에서 알바를 할 때, 까다로운 어르신 고객이 찾아주셨습니다. 아쉬운점 1밀크티를 주문하시곤 맛이 이상하다며 계속 교환을 원하셨습니다. 제가 먹어봤지만 맛에는 이상이 없었습니다. 이건 밀크티 자체를 싫어하시는 것이라 판단한 저는 제일 맛있는 음료로 교환해 드렸습니다. 이에 어르신은 만족하며 돌아가셨고, 근처 대형교회 장로셨던 어르신께서는 교회 동료분들과 함께 저희 가게를 자주 찾아주시는 단골이 되셨습니다. 이처럼 상대방을 한번 더 헤아리고 최대한 해결하려는 태도가 고객의 마음을 열게되는 좋은 결과를 이끈다고 생각합니다.아쉬운점 2
좋은점 1 주어진 요구사항에 대해 자신의 생각을 정리하여 글 서두에 제시한 점이 좋습니다. 글 전체 내용을 체계적으로 보이게 하는 효과가 있습니다.
아쉬운점 1 알바 -> 아르바이트
아쉬운점 2 본 항목은 불만을 효과적으로 해결한 경험이나 해결 방법을 묻고 있는 항목입니다. 그 말은 기발한 아이디어나 적절한 방법에 대해 궁금해 하고 있는 것입니다. 결과적으로 좋은 결과를 만든 사례이지만 해결 방법이 특별함이 없었다는 점이 아쉽습니다.