자소서 항목 질답

• 질문자기소개- 1. '구체적인 목표 지향성을 지닌' 보기

  어릴 때부터 운동을 좋아하던 저는 또래아이들과 어울려 축구 하는 것을 좋아하는 소년이었습니다. 고등학교 시절 스포츠 대회에서 팀원들과 우승이라는 목표를 세웠지만 구체적으로 목표를 실현하기 위한 연습과 준비를 하지 못해 실패를 경험해봤습니다. 아쉬운점 1호반호텔 앤 리조트의 인화단결 속에 소통을 통한 투명한 의사결정을 바탕으로 구체적인 대내외적인 목표지향성 성공의 가능성을 느꼈고 호텔직업윤리에 있어 남들 보다 적지 않게 자리잡은 서비스 정신과 고객영업에 대한 책임의식을 지닐 마음가짐으로 고객영업에 있어 호반의 기업가치 창출의 목표에 이바지하는 일원이 되고자 지원하게 되었습니다.
  아쉬운점 2

  아쉬운점 1 항목과 과련 된 사례를 작성한 점은 좋습니다. 다만, 목표를 달성하기 위한 구체적인 방법이 작성되어 있지 않아 아쉽습니다.

  아쉬운점 2 지원회사에 대해 “가능성”을 느꼈다는 표현은 다소 소극적인 지원자로 볼 수 있어 아쉽습니다. 지원자의 역량으로 회사가 추구하는 점에 대해 어떻게 기여할 수 있는지 작성되면 좋겠습니다.

• 질문자기소개- 2. '어린아이의 마음으로 다가가는 자세' 보기

  겨울시즌 스키학교에서 초등학생들을 대상으로 하는 스키강습을 한 경험이 있습니다. 이 과정에서 처음에 교육진행방법을 알지 못해 혼자서 쉬운 진행방식에 대한 고민을 하게 되었고 경력이 있던 강사님들 에게 강습진행방식에 대한 조언을 구하고 보다 전문성을 키우기 위해 유튜브 영상을 통해 스키 강습에 대한 학습 과정을 익혔습니다.
  
  그래서 강습을 진행하면서 아이들에게 일상에서 접하는 일과 수학도형에 비유를 통한 진행을 하였습니다. 이를테면 처음 스키 기본자세에서 A자 모양을 만드는 부분에서 젓가락 사용해서 음식을 집는 식의 모양으로 만들고 스키의 제동을 잡기 위해서 스키의 양쪽을 평행을 만들어 멈추는 방법을 비유하여 설명하였습니다.
  
  이런 과정이 처음에는 유치하다고 느꼈지만 아이들의 관심과 참여를 이끌 수 있었고 쉽게 웃으면서 배우는 시간이 점점 많아졌고 저 또한 이런 식의 이해하기 쉬운 말과 눈의 높이를 맞추는 형식으로 쉽게 다가갈 수 있어 뿌듯했고 스키를 배우는 많은 수강생 아이들과 재미있게 시간을 보낼 수 있었고 아이들을 통해 진심을 담아 전해는 마음을 배울 수 있었습니다.아쉬운점 1

  아쉬운점 1 지원자의 경험에 대해 구체적인 내용을 작성한 점이 좋습니다. 다만, 해당 경험 사례가 지원회사, 직무에 어떤 점과 연관되어 있는지 잘 드러내지 못한 것 같아 아쉽습니다.

• 질문입사 후 목표- '자신감 있는 의사표현' 보기

  1인 가구 ‘혼자 먹는 식당의 필요성’이라는 간단한 주제를 가지고 팀원들이 모여하는 모의토론시간에서 저는 먼저 점차 증가하는 1인가구 수의 대비 식당 이용률이 절대적으로 꾸준하게 지속될 수 있는지에 의문부호를 가졌고, 편의점이나 작은 도시락 가게의 수가 도시 주변에서 볼 수 있고 가격도 효율적이기 때문에 무리한 식당의 증가와 식당 메뉴 가격의 기준에 대한 생각과 포장하는 방식의 여부에 대한 의견을 제시하였습니다. 이 과정에서 같이 둘러앉아 소통하는 누군가의 공감을 이끌면서도 다른 시각으로의 비판적 견해를 들어 볼 수 있었고 이후에 토의의 열띤 분위기를 만들고 저의 의견 제시가 시발점이 되어 각자가 가진 생각을 상대에게 솔직하게 이야기 해 볼 수 있는 시간이 되었습니다. 아쉬운점 1
  
  이처럼 저는 지속적인 성장추구를 하고 있는 호반호텔에 모인 구성원들과 고객분들에게 제공하는 서비스응대에 대한 생각을 공유하는 과정에서 적극적으로 참여하는 분위기를 만들고 저 역시도 제시한 의견의 채택여부에 연연하지 않고 자신감을 가지고 소신껏 제가 가지고 있는 생각과 의견을 망설이지 않고 자신있게 표현하여 호반에 지속적 성장추구에 작은 힘에서 부터 큰 힘이 될 수 있게끔 노력할 것입니다.좋은점 1

  아쉬운점 1 입사 후 목표점이 글의 서론 부분에 드러나지 않는 것 같아 어떤 목표점을 희망하고 있는지 잘 파악되기 어려운 것 같습니다. 각 항목에서 요구하는 점에 대해 핵심적으로 표현하고 싶은 내용이 표현되면 좋을 것 같습니다.

  좋은점 1 지원회사에 입사하여 지원자의 역량을 바탕으로 무엇을 기여할 것인지 잘 표현하였습니다.

• 질문역량기술- '신속한 상황대처 능력' 보기

  대학 재학기간 동안 커피숍 서비스업 아르바이트를 통해 상황에 따라 대처하는 방식을 많이 배울 수 있었습니다. 고객우선의 경우에 따라 일방적으로 같은 방식의 친절을 베푸는 것이 아닌 고객마다 최우선으로 원하는 것을 파악하고 그 다음 그 요구사항을 들어주는 식의 방식으로 임했습니다.
  
  커피숍의 특성상 실내에 머무를 경우 머그잔을 통해 음료메뉴를 제공해 드리는 것을 원칙으로 하고 있는데 어떤 고객분께서 일회용 잔을 원하셨지만 그렇게는 드릴 수 없다고 하여 언짢아 하시는 태도를 보이셨습니다. “실내에 음료를 드실 경우에는 보건법상 때문이라도 일회용컵을 제공해 드릴 수는 없습니다. 머그잔의 위생이 염려되는 부분이라면 이런 것은 저희가 그 만큼 신경을 써서 관리를 하고 있기 때문에 걱정 안 하 셔도 됩니다. 또 다른 고객분들께서도 모두 이러한 부분을 감안하고 있으시고 특정고객님에게 다른 서비스를 제공하면 형평성에 어긋날 수 있는 것이기 때문에 양해 부탁드립니다. 그리고 음료가 남아 나가실 때 가지고 가기 원하신다면 그 땐 당연히 일회용 잔으로 옮겨드릴 수 있습니다.”
  
  저는 먼저 다가가서 고객분께 이러한 말씀을 드렸고 고객께서도 수긍하셨습니다. 같이 근무했던 사장님께서도 당황했을 수 있을 텐데 잘 대처했다고 해 주셨습니다. 저는 구체적인 호텔리어 과정에 대한 직무의 경험은 아직 없지만, 서비스 영업 문제해결 상황에서 신속한 판단속에 구성원들과 대화를 통한 방안모색과 경험을 통해 얻어진 문제해결의 능력으로 풀어나가고자 노력할 것입니다. 그래서 호반 호텔 앤 리조트에 필요한 일원이 되고자 합니다.좋은점 1

  좋은점 1 해당 직무에서 요구 되는 점에 대해 구체적인 경험으로 지원자의 역량을 잘 뒷받침 하고 있습니다.

• 질문미래지향- '신뢰를 바탕으로 한 소통의 지속성' 보기

  지속성장가능성은 첫 단추를 잘 끼워 하나하나 올라가는 것이라고 생각하고 있습니다. 급한 불끄기 식의 성급한 문제의 해결 보다는 문제가 생기기전의 구성원들의 지속적인 소통은 호반그룹이 추구하고 있듯이 중요하다고 생각합니다. 이러한 과정을 위해서는 신뢰가 가장 우선되어야 할 것입니다. 고객서비스 제공은 더욱이 진심어린 신뢰감의 직업정신이 필요할 것입니다. 이를 위해 그룹의 내부에서부터 신뢰감을 키워 나아가 호텔의 서비스제공에 바탕이 되는것이 호반호텔의 나아갈 방향이 되어야 할 것입니다.
  아쉬운점 1

  아쉬운점 1 지원자님이 주장하는 목표점에 대해 구체적으로 어떻게 달성할 수 있을지 계획이 뒷받침 되어 주면 좋겠습니다.