우수한 성적과 함께 학업에 집중하면서도 다방면으로 역량을 쌓으려 노력했습니다. 때문에 아르바이트, 동아리활동, 봉사활동, 인턴 등 수많은 활동을 놓치지 않았습니다. 한 프랜차이즈 빵집에서 1년간 샌드위치 제조 기사로 일할 당시, 귀가 들리지 않는 손님을 응대한 경험이 있습니다. 손님께서 제게 손짓으로 무언갈 요구했으나 저는 그 손짓을 알아듣지 못해 손님을 당황케 하고 말았습니다. 사람을 대하는 일에 자신 있던 제가 처음으로 부족함이란 감정을 느낀 순간이었습니다. 저는 '스스로의 서비스가 모든 고객에게 적절히 사용되려면 어떤 역량이 필요한가?'를 깊게 고민했습니다. 그리고 해당 손님이 가게에 자주 방문한다는 사실을 인지하여 부족하게나마 수어를 익혔습니다. 이후 그 손님의 손짓이 맛있는 빵을 추천해 달라는 의미였음을 깨달았고, 이후에도 자주 방문해 주시는 그분을 더욱 반갑게 맞이할 수 있었습니다.
또 하나의 사건으로, 저는 한 마케팅 대행사에서 인턴으로 근무하며 여러 업체의 광고 대행 업무를 보조하였습니다. 저는 주로 업체의 시즌별 마케팅 기획안을 작성하거나, 콜드체인 유통기업의 판매 실적을 분석하여 보고하는 업무를 진행하는 등 다방면에서 업무를 경험하였습니다. 그중에서도 기업의 기획안을 작성하며 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 과정이 특히 즐거웠습니다. 새롭게 론칭할 제품의 특성을 파악해 그에 맞는 효과적인 홍보 문구를 직접 설계하기도 했습니다. 이후 조직원들과 함께 광고 촬영 일정을 소화하며 마케팅 전략 수립의 전반적 과정을 깨우쳤습니다. 이러한 과정 역시 고객 만족을 실현하고자 하는 책임감이 없었다면 하지 못했을 일입니다.
각자 다른 개성과 성향, 스타일을 가진 사람들과의 만남과 협력, 그 가운데에는 타인의 입장을 먼저 생각하는 마음이 있었습니다. 사람을 대하는 일에 꽤 소질이 있으며, 큰 보람을 느끼는 제 자신을 발견할 때마다 해당 분야로 나아가야겠다는 다짐을 했습니다. 정확히는 사람의 마음을 움직일 만한 마케팅 전략을 꾸미고 실행하며, 나아가 그들의 생활에 편리함을 가져다주는 것입니다. 이러한 다짐을 바탕으로 고객과의 활발한 커뮤니케이션을 통해 유의미한 성과를 낼 수 있도록 할 것입니다. 삼성전자가 생활가전, 스마트폰 통신장비 등 모든 기술력에 있어 선두에 있는 것처럼, 저 또한 성장을 멈추지 않고 귀사의 명성에 걸맞은 사람이 되고자 합니다. 제가 가진 성실함이 어떻게 하면 조직에 알맞게 사용될 수 있을지를 늘 고민하겠습니다. 늘 그랬듯 저를 대하는 타인의 입장에서 먼저 생각하고, 빠르게 변화하는 그들의 니즈를 세밀히 분석해 나갈 것입니다.
