자소서 항목 질답

• 질문(지원 포부) 지원자는 체험형 인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. (240~400) ① 인턴 과정을 통해 달성하고자 하는 목표 기술 ② 그 목표 중 현재 달성한 부분을 기술하고, 앞으로의 계획 기술 ③ LH 체험형 인턴 과정에서 기대하는 바는 무엇인지 기술 보기

  "LH와 국민에게 보답"
  공사 인턴으로서 LH 주거생활서비스 등 ‘주거복지’에 사무·행정적 능력과 경험을 활용해 제게 도움을 준 LH에 보답하고 국민의 주거안정에 이바지하고자 합니다.
  LH의 임대주택에서 자라 자연스레 공사에 대해 관심을 가졌고, 공사의 사회 공헌활동 「멘토와 꼬마친구」(이하 ‘멘·꼬’)에서 활동하며 공익실현에 보탬이 되었습니다. 장교 복무와 타 공단 근무로 민원 응대 및 사무·행정 능력을 기르며 공공기관의 조직문화를 익혔습니다. 사무·행정 능력 강화를 위해 컴퓨터 활용능력 1급을 준비 중입니다.
  위 경험들과 사무·행정적 능력을 바탕으로 단순 임대주택 공급에 그치지 않고 육아부터 노후까지 주거자의 생활복지도 고려하는 공사의 일원으로서 멘토링 등 다양한 방식의 주거복지에 보탬이 되고자 합니다.

• 질문(경험 및 경력활동) 지원자가 설정한 목표를 이루기 위해 경험한 활동들 중 가장 의미 있었던 사례를 기술해 주십시오. (240~400) ① 사례에 대한 간략한 요약 ② 그 경험이 설정한 목표를 이루기 위한 과정으로 어떤 의미가 있었는지 기술 ③ 지원한 직무를 수행하는데 어떤 관련성이 있는지 기술 보기

  "뻔하지 않고 Fun 한 멘토링"
  공사의 사회 공헌활동 「멘토와 꼬마친구」(이하 ‘멘·꼬’)에서 활동하며 ‘체험형 멘토링’을 통해 멘토링 만족도를 높인 바 있습니다.
  회장 부임 후 멘토링의 질적 수준 향상을 목표하였는데, 반복적인 학습 멘토링으로 멘토링이 지루하다는 의견을 파악해 체험활동 위주 단체 멘토링을 기획했습니다. 잡 월드 방문, 딸기농장 체험, 제과제빵과 마술쇼 체험 등 다양한 활동을 통해 멘토링 만족도 상승과 경험의 폭 확장을 꾀했습니다. 기획 과정에서 멘티들과 수시로 대화하고 업체와 조율하여 예산상 한계를 극복했고, 멘토링 만족도 100% 달성으로 이어져 성취감을 느꼈습니다.
  이때 배운 의사소통 능력과 문제해결 능력으로 인턴으로서 민원인들의 요구를 파악하고 공익 실현에 이바지하겠습니다.

• 질문(직업기초능력: 의사소통) 과업 중 상대방의 의견과 다른 의견을 제시해야 했던 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. (300~500) ① 당시 상황 기술(과업 상황, 상대방의 의견, 본인의 의견) ② 본인의 의견을 전달하기 전에 확인하거나 준비한 부분 기술 ③ 본인의 의견을 전달한 방법과 그 방법을 사용한 이유 기술 보기

  "꼼꼼한 내용 숙지, 차분한 응대"
  국민연금공단에서 유급휴가 비용 지원 사업 담당자로서 업무 내용 숙지와 객관적 자료, 친절함으로 민원을 원활히 해결한 경험이 있습니다.
  민원인은 신청 기한이 지난 시점에서 유급휴가 비용 지원을 신청하였습니다. 기간 미준수로 반려되었다는 답변에도 불구하고, 민원인은 기한 이후에도 신청 접수 및 지원금 수급 받은 사례가 있다고 주장했습니다. 실제 해당 사례가 있었으나 이는 상담사의 착오로 인한 것으로 추후 환수되었고, 이후 신청 접수 시 유의 사항과 해당 사례에 대한 불이익이 공문으로 하달되었습니다. 기존에 숙지했던 사업 관련 시행령과 공문, 해당 사례 사후 처리를 설명해 드렸습니다.
  원활한 상담의 조건은 민원인의 차분함 유지라고 생각해 상담 간 민원인 주장이 틀렸음을 지적하기보다 부드러운 억양과 어휘를 사용했습니다. 동시에 FAX로 관련 시행령과 공문, 해당 사례 사후 처리 내용 중 필요 부분을 발췌·전달했고, 이해한 민원인은 신청을 자진 철회했습니다.

• 질문(직업기초능력: 대인관계) 팀장이 아닌 팀의 일원으로서 팀워크를 높이기 위해 노력했던 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. (300~500) ① 당시 상황 기술(과업목표, 본인의 역할) ② 팀워크를 높이기 위해 노력했던 방법과 그러한 방법을 사용한 이유 기술 ③ 팀워크가 높아졌다고 판단한 이유 기술 보기

  "합동 멘토링"
  저는 부원으로서 멘·꼬 활동 중 합동 멘토링을 제안해 팀워크 향상에 이바지했습니다. 본인 포함 멘토 절반이 특정 학과였던 멘·꼬에서, 소수 학과 멘토들이 동아리 적응을 못 해 회의 및 단체 멘토링 참여율 저조 멘토링 만족도 하락 문제가 발생했습니다.
  멘토들 간 친밀감이 형성되어야 한다고 생각했고 회의에서 매주 조합을 바꿔가며 2~3개의 팀이 멘토링을 진행하는 합동 멘토링을 제안했습니다. 회장의 지지에 힘입어 합동 멘토링 진행 및 타 팀들 간 합동 멘토링 주선에 앞장섰습니다. 1개 팀이 진행하던 기존 방식과 달리 여러 팀이 함께하고, 모든 인원이 참석하는 단체 멘토링에 비해 소수로 진행되어 소극적인 멘토들도 동아리 참여에 적극적으로 변화했습니다. 멘토링 기법과 콘텐츠 공유로 구성원 간 친밀감 형성, 멘토링 만족도 10% 상승을 이뤘습니다.
  구성원 간 화합은 조직 목표 달성의 필요조건입니다. 공사의 인턴으로서 항상 화합을 우선하여 팀워크 향상에 이바지하겠습니다.