CJ그룹의 첫 번째 관문은 실무진이 참여하는 심층면접이다. 2014년부터 실시된 ‘보고합시다’라는 이름의 심층면접은 지원자들이 근무환경과 비슷한 상황에서 다른 참여자와 함께 대안을 도출하고 업무를 수행하는 일련의 과정을 평가한다.

업무수행능력을 보기 위해 토론, 프레젠테이션, 롤 플레이(ROLE PLAY)의 다양한 면접기법을 연속으로 진행하는 것으로 알려졌다. 최근에는 CJ그룹이 글로벌화에 속도를 내면서 직무에 대한 책임감, 유연한 대처능력, 창의성을 가진 지원자에게 높은 점수를 주고 있다.

심층면접은 10명 이내의 지원자들이 팀을 이루어 진행한다. 적게는 4명에서 많게는 10명이 한 조가 되어 토론부터 롤플레이까지 4시간에 걸쳐 면접을 본다. 면접관은 2명 정도다. CJ그룹은 수평적인 조직 문화를 조성하기 위해 ‘님’ 호칭을 쓰는데, 면접장에서도 지원자들은 상호간에 ‘님’ 호칭을 써야 한다. 지원자들이 역량을 충분히 발휘하도록 배려하여 편안한 분위기에서 면접을 치르는 것으로 알려져 있다. 계열사, 직무별로 면접방식은 각기 다르므로 상세한 내용을 확인해야 한다.

1. CJ 상품의 인터넷 구매활성화 방안을 제시하라. - 토론면접

팀이 된 지원자들이 제시된 주제에 대해 최선의 대안을 도출해야 한다. 주제는 일반적인 사회 문제부터 지원사의 이슈에 이르기까지 다양하지만, 최근에는 실무와 연결되는 주제가 많이 제시되고 있다. 토론이 시작되면 조원들은 먼저 자신의 논리를 정리하여 한 명씩 자신의 의견을 발표한다. 이후에 토론(회의)을 통해 하나의 아이디어를 채택한다. 이때 자신의 아이디어에 대한 설득력을 높이되, 최종적으로 가장 좋은 대안을 선택하는 것이 중요하다. 토론은 2시간 동안 진행된다.

토론면접 기출문제

· 프랜차이즈 기업을 선정해 신규 제안서를 보고해달라. - CJ프레시웨이

· CJ E&M의 콘텐츠를 활용하여 K-con 부대행사를 기획해보라. - CJ E&M

· 영화관 부가사업의 매출 확대방안을 제시하라. - CJ CGV

토론면접에서는 지원자들이 토론을 하는 참여도, 발언 내용, 태도, 문제해결능력 등이 모두 평가요소가 된다. 또한 면접위원들의 평가뿐 아니라 팀원들 사이에 기여도 등을 평가점수를 매기는 과정이 있다. 그러므로 적극적으로 참여하고 서로의 의견을 존중하는 등 기본적인 토론 스킬을 익히는 것이 좋다.

또한 CJ E&M 등은 자사의 콘텐츠나 프로그램에 대한 이해가 있어야만 응답할 수 있는 주제가 나오므로, 면접에 참석하기 전에 지원사의 대표 산업이나 제품, 동향 등에 대한 사전조사를 잊지 않도록 한다.

2. 최선의 대안을 선정하여 발표하시오. - PT면접

토론면접을 통해 가장 좋은 대안이 채택되면 프레젠테이션면접을 통해 팀장에게 최종 의견을 보고해야 한다. 상사로부터 업무를 받아 수행하고 이를 상부에 보고하는 실무 프로세스와 동일하다고 보면 된다. 이때 발표자는 단순히 조원들의 대안을 발표하는 차원을 넘어서, 상사에게 자신들이 도출한 의견이나 아이디어를 설득할 수 있도록 PT를 준비해야 한다. PT면접에서는 기획력, 논리의 정확성, 표현력, 실현 가능성 등이 평가요소가 된다. 발표를 담당하는 사람에게는 가산점이 있는 것으로 알려져 있다.

PT면접 기출문제

· 여름 공략 여성 화장품 '여신'이 백화점과 소셜커머스 중 어디서 판매되어야 하는가? - CJ E&M

· 소셜커머스를 활용한 CJ그룹 발전방안, 한식의 세계화에 관한 생각 등에 대해 말해보라. -CJ GLS

PT면접 후에는 면접위원들이 제시한 논리에 대해 날카로운 질문도 하는데, 예상되는 질문을 생각해보고 이에 맞는 대답을 미리 준비하는 것이 좋다.

3. 면접관에게 주어진 물건을 판매하시오. - 롤플레이면접

CJ그룹에서는 영업직 등 특정 직무에 따라 롤플레이면접이 진행된다. 롤플레이면접에서는 지원자가 상대방(면접위원)에게 서비스 혹은 제품을 판매하는 상황이 주어진다. CJ그룹은 희망직무를 수행하면서 발생할 수 있는 가상의 상황에서 지원자가 행동하는 모습이나 태도를 관찰함으로써 해당직무에 필요한 역량을 갖추었는지 평가하고 있다. 기본적으로 고객대면이나 바이어 등을 통한 업무비중이 높은 CJ그룹의 특징적인 면접방식이라 할 수 있다.

롤플레이면접 기출문제

· 기업을 랜덤으로 하나 정하고, 계약을 따내보라.  - CJ헬로비전

· 타사 대비 헬로비전 제품을 직접 판매해보라. - CJ헬로비전

이때 면접위원들은 고객이나 바이어의 입장에서 제품구입을 거절하는데, 지원자는 자신의 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 상대방을 설득해서 제품을 판매하는 모습을 보여주어야 한다. 주의할 것은 고객 중심적인 사고방식, 제품에 대한 높은 이해, 고객의 편의를 생각하는 마인드 등 상황에 놓인 직무자의 기본적인 자질을 잃지 않는 것이다. 

잡코리아 좋은일연구소 ㅣ 박지윤 선임컨설턴트 parkjiyoon@

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