최근 몇 년 새, 중국을 넘어 북미, 일본, 유럽 등 글로벌 시장에서 두각을 나타내는 K-뷰티 브랜드들이 등장하고 있다. 크레이버 역시 글로벌 시장에서 급성장하고 있는 화장품 기업으로, 그중에서도 합리적인 가격과 뛰어난 제품력으로 세계 소비자들에게 사랑받는 스킨1004는 크레이버에서 가장 높은 매출을 차지하는 브랜드이다. 각국의 인플루언서와 협업해 솔직하고 설득력 있는 콘텐츠를 선보이고 다양한 유통 채널을 확보한 것이 스킨1004의 성공 비결이라는데, 브랜드커뮤니케이션 김민주 팀장에게 이에 관한 자세한 이야기를 들어보자.
CRAVER
스킨1004
브랜드커뮤니케이션
김민주 팀장
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 스킨1004 브랜드커뮤니케이션팀의 팀 리더를 맡고 있는 김민주라고 합니다.
업무 경력은 10년 차입니다
스킨1004가 지향하는 가치와 고객들에게 전하고 싶은 메시지가 궁금해요.
스킨1004는 자연주의 스킨케어 브랜드로, 피부에 닿는 것은 무엇보다 깨끗해야 한다는 믿음 하에 세상에서 가장 오래되고 깨끗하게 보존된 마다가스카르의 대자연으로부터 영감을 얻어 고순도의 센텔라 원료를 통한 피부의 힐링과 자연이 전달하는 편안함을 브랜드의 가치로 삼고 있습니다. K-beauty를 사랑하는 고객들뿐만 아니라 전 세계 모든 사람이 자연의 원료를 통해 피부 본연의 힘을 키우고, 순수한 본인만의 아름다움을 찾을 수 있도록 계속해서 노력하고 있습니다.
Interview 01
콘텐츠 아이디어를 반영한 기획 상품으로 신규 제품 어필
스킨1004의 대표 제품과 해외 시장에서의 성과가 궁금해요.
스킨1004의 대표 제품은 “히알루-시카 워터핏 선 세럼”입니다. 촉촉한 제형과 백탁 현상 없는 부드러운 발림성으로 고객들에게 큰 인기를 얻고 있습니다. 세계 뷰티 채널인 미국 아마존 선크림 카테고리 판매 1위, 올리브영 글로벌 전체 카테고리 1위를 기록하기도 했습니다. 이외에도 앰플, 클렌징 오일 등 스킨케어 카테고리마다 스테디셀러 제품을 보유하고 있으며, 아시아, 북미, 유럽에서 고르게 매출 신장을 이루어 가고 있다는 것이 스킨1004의 성과입니다.
SK1004 브랜드커뮤니케이션팀의 주요 업무는 무엇인가요?
팀장님의 담당 업무와 역할도 설명해 주세요.
브랜드커뮤니케이션팀은 브랜드 선호도와 인지도 향상을 위해 국내외 매체 커뮤니케이션, 오프라인 팝업 스토어 및 각종 이벤트 기획, 인플루언서 콘텐츠 협업 등 브랜드의 아이덴티티를 강화하는 다양한 업무들을 담당하고 있습니다. 저는 팀 리더로서 브랜드커뮤니케이션팀에서 이루어지는 모든 업무를 총괄합니다. 우리 팀에서 진행되는 다양한 업무가 브랜드 방향성에 맞는지 검토하며 브랜드의 빠른 성장을 위해 새롭게 추진할 프로젝트를 계속해서 제안하는 역할을 하고 있습니다.
기획하신 콘텐츠 중 반응이 좋았던 것을 소개해 주세요.
저 역시 스킨1004 제품을 애용하는데요, 제가 사용하는 꿀조합을 기획 세트로 출시한 적이 있습니다. 저는 히알루-시카 워터 핏 선 세럼과 프로바이오시카 인텐시브 앰플을 함께 사용해 자연스러운 속광을 연출하곤 하는데, 이 팁을 인플루언서들에게 공유해 콘텐츠를 만들었습니다. 동시에 틱톡을 보고 궁금해하는 고객들을 위해 두 제품으로 구성한 “GLOW 1004 DUO” 기획 세트를 선보여 쉽게 제품을 경험할 수 있게 했습니다. 자연주의 브랜드인 만큼 GLOW의 느낌을 ‘윤슬’ 이미지로 표현하기도 했고요. 국내외 에디터와 인플루언서들로부터 새로운 컨셉의 아름다운 세트라는 평을 받았고, 고객들의 반응도 긍정적이었습니다. 덕분에 신규 제품이라 상대적으로 매출 비중이 크지 않았던 프로바이오시카 인텐시브 앰플이 시장에서 잘 자리 잡을 수 있었다고 생각합니다. 또한, 개인적으로 이렇게 콘텐츠 아이디어와 함께 기획 세트를 구성하는 것이 제품의 홍보와 판매에 효과적이라는 것을 배우는 계기가 되었습니다.
2023년에 스킨1004의 첫 번째 플래그십스토어를 오픈한 것으로 아는데, 준비하면서 가장 좋았던 점이나 힘들었던 점은 무엇인가요?
단 한 번의 방문으로도 스킨1004가 지향하는 가치와 무드를 느낄 수 있는 공간으로 만들기 위해 디자인적인 부분에 대한 고민이 많았습니다. 약 4개월 정도 밤낮으로 건축 디자이너들과 회의하며 조명, 소재, 가구, 소품 등 모든 디테일을 꼼꼼히 준비하였고, 마침내 완공된 모습을 보았을 때의 뿌듯함은 이루 말할 수 없었습니다.
많은 브랜드가 모여 있는 명동에서 스킨1004 플래그십 스토어가 주목받기 위해 스토어에서는 단순히 화장품을 구매하는 매장의 개념을 넘어 인플루언서 초청 행사, 포토 부스 무료 제공, 피부 타입 테스트 등 다양한 브랜드 경험을 제공하기 위해 많은 시도를 하고 있고, 이에 참여한 고객들의 긍정적인 반응을 볼 때 매우 즐겁습니다.
Interview 02
다양한 사람이 모여 시너지를 내는 브랜드커뮤니케이션팀
이 팀에서 근무하기 위해 필요한 역량은 무엇인가요?
개인적으로 다양한 배경과 경험을 가진 사람들이 모였을 때 최고의 시너지를 낼 수 있다고 생각합니다. 그래서 팀 구성원을 조직할 때 특정 기준에 따라 평가하기보다 개인의 이야기와 업무 열정에 집중하여 선발하고자 합니다. 다만, 스킨1004 브랜드커뮤니케이션팀은 국내뿐만 아니라 해외 각국에서 협업 활동을 전개하므로 영어, 스페인어 등 외국어 능력이 뛰어난 분들이 유리합니다. 그리고 인플루언서 콘텐츠 협업을 포함한 각종 대외적 소통을 담당해야 하기에 유연한 커뮤니케이션 역량이 필요합니다. 많은 사람을 접할 수 있는 아르바이트, 인턴십, 동아리, 동호회 활동이 이러한 역량을 개발하는 데에 도움이 될 것입니다. 본인이 좋아하는 분야를 꾸준히 모니터링하는 것도 산업 분야 전반을 이해하고 트렌드를 읽는 능력을 키울 수 있으므로 취업을 준비하는 분들께 추천하고 싶습니다.
팀에서 달성하고자 하는 업무 목표는 무엇인가요?
브랜드커뮤니케이션팀은 자연주의 스킨케어 브랜드인 스킨1004의 브랜드 가치와 대자연을 통해 표현할 수 있는 우리만의 편안한 무드를 지속해서 새로운 방식으로 전달하고, K-beauty를 사랑하는 분들과 세계 각국의 잠재 고객들을 대상으로 앞으로 더 많은 온/오프라인 마케팅 활동을 전개할 예정입니다. 이 세상의 많은 뷰티/스킨케어 브랜드들 사이에서 스킨1004를 선호하고, 선택할 수 있을 만한 우리만의 독창적인 가치를 만들어가기 위해 팀원들의 창의적인 아이디어들이 구현되도록 적극적으로 지원하고 있습니다.
세계 각국의 뷰티 트렌드를 파악하는 팀장님만의 노하우가 있나요?
소셜 미디어 콘텐츠를 꼼꼼히 모니터링합니다. 예를 들어 틱톡이나 릴스 같은 숏폼 콘텐츠에서도 단순 재미로 즐기기보다는 많이 사용되는 음원이 무엇인지, 각 카테고리에서 새롭게 주목받는 크리에이터는 누구인지 등 시시각각 변화하는 콘텐츠 트렌드를 놓치지 않고자 노력합니다.
Interview 03
유연한 사고와 추진력을 가진 인재와 함께하고파
지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.
대학교 때 글로벌 마케팅을 공부하고 셀러브리티 마케팅, 공연 기획 등 지금의 업무와는 조금 다른 분야에서 마케팅 실무를 시작했습니다. 이 경험을 통해 다각도에서 마케팅 관련 태스크를 직접 배운 후 평소 관심 있던 뷰티 브랜드의 PR 마케팅 담당자로 이직하게 되었고, 실무 경력을 쌓으면서 마케팅의 수많은 분야 중 제가 가장 잘할 수 있는 것이 브랜딩과 커뮤니케이션이라는 점을 깨닫게 되었습니다. 8년간 여러 브랜드를 거치며 뷰티 브랜드 마케터로 온오프라인 브랜드 홍보 활동을 주도하며 포트폴리오를 쌓던 중 감사하게도 크레이버 스킨1004 브랜드로부터 입사 제안을 받아 합류하게 되었습니다.
크레이버에서 선호하는 인재는 어떤 사람인가요?
크레이버에서는 젊고 유연한 사고 그리고 빠른 행동력과 추진력을 매우 중요하게 평가합니다.
특히 업무를 수행하는 과정에서 자신만의 생각을 내세우는 것이 아니라 서로의 다양성을 존중하고, 효율적으로 소통할 수 있는 사람만이 회사와 함께 빠르게 성장할 수 있다고 믿습니다. 주어진 목표를 반드시 달성할 수 있는 집요함과 성공에 대한 열망을 두루 갖춘 인재를 찾고 있으며, 저와 팀원들 또한 그러한 기업 가치에 부합하는 사람이 되기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.
크레이버에서 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?
크레이버의 일원으로서 글로벌 고객에게 우리 브랜드의 가치를 전달하여 브랜드와 크레이버가 성장하는 것에 기여하는 것이 가장 중요한 목표입니다. 개인적으로는 저와 함께하는 우리 팀원들이 주도적으로 창의적인 아이디어를 제안할 수 있는 환경을 만들고, 어떤 상황에서도 효율적으로 업무 목표를 달성할 수 있는 자신감과 업무 역량의 향상에 도움을 주는 리더가 되고 싶습니다. 그 과정에서 저 또한 한 단계 더 성장하고 성숙해질 수 있으리라 기대합니다.
Interview 04
세상을 입체적으로 보는 시선과 소통 능력을 키우길
같은 직무를 희망하는 후배들에게 추천하고 싶은 콘텐츠가 있나요?
이 직무는 감성이 풍부하고 세상을 다채로운 시선으로 바라보는 태도가 필요하다고 생각합니다. 다양한 장르의 책과 영화를 최대한 편식 없이 즐기는 것이 이러한 역량을 키우는 데에 도움이 될 것입니다. 다만 어떤 영화를 볼지 고민하는 분에게는 제가 최근에 인상적으로 본 영화인 고레에다 히로카즈 감독의 “괴물”을 추천하고 싶습니다.
이 직무의 어려움과 매력에 관해 말씀해 주세요.
많은 직무가 그러하듯 브랜드커뮤니케이션은 사람이 사람을 대하는 일이기에 소통 과정에서 얻는 성취감과 어려움이 동시에 존재합니다. 진심을 전하기 위해 고군분투하는 날도 있고 누군가의 말에 상처받는 날도 있지만, 여러 사람을 만나며 새로운 문화를 배우기도 하고 대인 관계에 대한 인사이트도 많이 얻을 수 있지요. 저는 직업을 통해 다방면으로 성장할 수 있다는 점이 이 일의 매력이라고 생각합니다.
뷰티 산업 및 크레이버에 관심 있는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 부탁드립니다.
뷰티 산업뿐만 아니라 어떠한 카테고리에서도 좋은 커뮤니케이션을 할 수 있는 사람이 된다면 원하는 커리어 목표를 이루는 것에 크게 한 걸음 다가설 수 있으실 것입니다. 취업 준비를 하시는 동안 종종 지치는 순간이 올 수 있겠지만, 단순히 친구들이나 주변 사람들이 가는 길을 따라가기보다는 내가 하고 싶은 일, 내가 잘 해내고 싶은 목표에 집중하시기 바랍니다. 세상의 다양한 이슈와 트렌드의 변화에 관심을 갖는다면 자연스럽게 다양한 분야에 대해 대화를 나눌 수 있는 커뮤니케이터로 성장한 자신을 발견할 수 있을 것입니다.
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