‘아로나민’으로 대중에게 잘 알려진 일동제약은 80년간 일반의약품, 건강기능식품 등을 제조 및 판매하며 소비자와 브랜드 가치를 나눠왔다.
일동제약을 이끌어나갈 직원들은 어떤 교육을 받게 될까?
CHC기획팀 이윤재 과장은 컨슈머헬스케어 부문에서 신입 및 경력사원을 대상으로 교육을 진행하는 베테랑 교육인이다.
CHC기획팀에서는 어떤 업무를 하는지 함께 살펴보자.
ILDONG CHC
기획팀
이윤재 과장
간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 일동제약 CHC기획팀에 근무하고 있는 10년 차 이윤재 과장입니다.
CHC부문에서 신입사원 마케팅 교육, 부문 내 교육(워크샵, 리더십) 및 일동제약 IMPACT 행사기획 등 교육 담당업무를 하고 있습니다.
10년간 근무하시며 업무 범위가 어떻게 확장되었나요?
입사 초반에는 영업을 담당하였습니다.
이후 본사 기획팀으로 발령 받아 신사업 업무 및 기획팀 업무를 담당하였고 이후 영업관리 분야를 하고 현재는 교육을 담당하고 있습니다.
Interview 01
신입/경력 직원들의
회사 적응을 돕는
교육 담당자
CHC(컨슈머헬스케어) 기획팀 어떤 일을 하나요? 본인의 맡은 업무도 간략히 말씀해주세요.
CHC기획팀은 CHC부문의 매출 목표를 달성하기 위해 조직, 평가 KPI, 교육 및 매출/영업이익을 계획하며 실행하는 부서입니다.
저의 메인 업무는 교육입니다.
주로 신입사원 교육 및 기획, 외부행사 기획, 부문 내 교육 등 CHC부문 교육을 담당하고 있으며 그 외 임대차량관리, 중기계획, S&OP, 경영회의 등 자료를 제작하고 있습니다.
일동제약 ‘IMPACT행사’는 무엇인가요?
일동제약 [IMPACT] 행사는 ILDONG Medical & management PLANNER + ACT의 약자로 워크샵 행사를 통해 사업의 주요 전략과 정책, 영업현안 및 실무에 관한 교육입니다.
고객 응대, 제품지식, 디테일 기술 등 마케팅 교육을 비롯해 사업분야 및 직부별 분임 토의, 자율 준수 프로그램 교육 등 CHC부문 임직원의 전문성을 높이고 초청강연, 성과우수자 포상, 만찬행사를 통해 직원들을 응원하고 사기를 북돋는 행사입니다.
신입사원에게는 어떤 교육을 제공하고 있나요?
신입사원교육은 상반기/하반기 공채 및 경력 인원에게 기본적인 마케팅 교육을 기획 및 실시하며 입문교육을 비롯한 학술/마케팅교육, CM(Category Manager)제품 교육 등 기획 및 실행하고 있습니다.
신입사원이 멋지게 사회의 첫 발을 딛게 하는 디딤돌 역할을, 경력직에게는 회사에 잘 적응할 수 있는 발판 역할을 하고 있습니다.
교육담당자로서 고충은 무엇인가요?
교육담당자로 가장 어려운 점은 신입사원들과 헤어지는 게 가장 어렵습니다. 사람과 사람이 만나는 업무라 개인 감정과 회사 입장이 공존합니다. 업무 특성상 개인 감정은 절대 녹아들면 안되는데요. 사원 배치할 때 개인 감정이 있으면 한쪽으로 편향될 수밖에 없기에, 최대한 공정히 성적으로만 평가를 진행합니다. 교육기간 중 감정을 드러내지 않고 신입친구들이 미워해도 평가 및 배치를 위해 어쩔 수 없는 일입니다. 물론 이에 대한 극복은 시간이 지나면 자연스레 해결됩니다.
Interview 02
약국영업자에게
신형 SUV차량 지원하는
일동제약
CHC기획팀의 주요 성과는 무엇인가요?
더 공정하게 평가하는 KPI 체계 구축과 영업현장의 꾸준한 지원, ‘일동샵(B2B) 플랫폼 개선입니다. ‘일동샵’은 약사를 대상으로 하는 직거래 온라인몰로 소비자에게 먼저 다가가는 플랫폼으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 또한 적극적인 소통과 실행을 통해 매출 목표를 달성하기 위해 진행하는 전반적인 모든 기획업무가 성과입니다.
코로나로 인해 교육 환경에도 변화가 있을 것 같아요.
맞아요. 창립이후 처음으로 신입사원 교육을 비대면 교육으로 진행하고 있습니다. 교육을 진행하는 저도, 신입사원분들도 처음이라 많이 고생한 기억이 있습니다. 제품 TEST를 일 1회 시험을 보는데 서술형과 주관식이 많았던 문제들이 단답형과 객관식 문제로 빠른 시간 안에 역량을 평가할 수 있는 문제로 바뀌었습니다.
일차원적인 교육방법 때문에 쌍방향 커뮤니케이션 등에도 어려운 점이 있는데요. 이를 극복하기 위해 교육시간을 늘리고 질문/면담하는 시간을 많이 가져 소통하고 있습니다. 하지만 신입사원 동기들끼리 알아가는 시간이 없기 때문에 많이 친해지지 못한 건 아쉽습니다.
CHC기획팀의 근무 분위기는 어떤가요?
각자의 업무에 있어서는 일에 대한 욕심과 책임의식을 가지고 있습니다. 제약회사에 대한 딱딱하고 보수적인 문화는 없고 팀 내 자유롭게 소통하며 밝은 분위기를 이어가고 있습니다.
자랑하고 싶은 복리후생이나 사내 문화가 있나요?
매월 초에 부사장님께서 직접 메일로 지난달의 회사 업적, 현황 등을 공유해주십니다. 회사가 어떤 방향성/비전을 가지고 가는지 쉽게 알고 공유하여 소통할 수 있죠. 사내 게시판도 활성화되어 있어서 임직원의 건의/개선 사항, 고충사항 등 24시간 자유롭게 소통할 수 있습니다.
복리후생은 정말 여러 가지 좋은 것들이 있지만 약국영업(OTC) 근무자에게 가장 좋은 건 단연 신형 SUV차량을 제공하는 정책입니다. 신입사원 면담 시 80% 이상은 이 점을 가장 큰 장점으로 꼽을 정도로 우수인력 모집 및 영업현장에 큰 도움을 줍니다.
Interview 03
매출과 긍정적 시너지를
이끌어낸 경험이 있다면
도움될 것
일동제약 CHC기획팀은 어떤 성향의 사람과 어울리는지 말씀해주세요.
CHC기획팀은 회사 전체의 방향 및 매출, 이슈사항을 빠르게 파악 및 해결하는 부서입니다. 그만큼 숫자를 좋아하고 센스있는 사람이 어울릴 것 같습니다. 이외 교육을 진행하며 다양한 사람들을 만나므로 소통 능력이 좋다면 더욱 도움이 되겠죠.
지금까지 만난 영업사원들의 공통점과 실무적 도움이 될 만한 부분은 무엇일까요?
영업사원 교육을 많이 진행하다 보면 면담 시 대부분 공통적인 부분이 있습니다. 소비자가 찾아오는 영업경험보다 직접 고객/시장에서 매출 및 긍정적인 시너지를 이끌어 낸 경험이 많다는 점입니다. 이는 영업 실무에 많은 도움이 됩니다. 또한 숫자나 그래프를 분석할 수 있는 능력과 엑셀 및 PPT능력이 뛰어나면 분야 상관없이 실무에 있어 많은 도움이 될 것입니다.
마지막으로 제약회사 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한마디 부탁드립니다.
회사에서 가장 많은 신입사원과 함께 시간을 보내고 많은 대화를 나누며 취업준비생의 마음을 누구보다 잘 알고 있습니다. 정말 힘들고 여러 번 포기하고 싶을 때마다 주변 지인 및 가족들과 많은 대화를 나누며 함께 이겨내면 좋은 결과가 있을 것입니다. 항상 긍정적인 생각을 갖길 바랍니다!
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