일찍이 동남아 뷰티 시장에 진출한 코스알엑스는 현지 소비자들의 피부 고민을 해결해 주는 제품을 선보이며, G-Beauty를 대표하는 브랜드로 자리 잡았다. 2018 필리핀 프리뷰 뷰티어워즈 아크네 트리트먼트 부문 위너, 싱가포르 왓슨스 세일즈 프로모션 베스트셀러 등에 선정되었으며, 명확한 브랜드 정체성과 현지 상황에 맞는 영업 전략으로 해외 시장에서 꾸준히 성장하고 있다. 코스알엑스의 외국인 사원, 현지화 사업팀 알아민 대리에게 동남아 뷰티 시장과 화장품 영업 마케팅 직무에 관한 이야기를 들어보자.

COSRX

현지화 사업팀
알아민 대리

안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 코스알엑스 PM2 사업부, 현지화 사업팀 알아민이라고 합니다. 2019년 입사하여 올해 3년 차로 현지화 사업팀에서 B2B 해외 영업 직무를 수행하고 있습니다. 담당 국가로는 베트남, 인도, 파키스탄, 네팔, 방글라데시, 부탄 등이 있습니다.

해외시장에서 코스알엑스 제품의 반응은 어떤가요?

코스알엑스는 항상 고객의 피부 문제를 해결하기 위해, Simple하고 높은 품질의 제품을 내놓기 위해 노력합니다. 이러한 노력을 바탕으로 현재 유럽, 미국, 동남아 등 약 40개국에 진출했으며, 해외 매출이 전체 매출의 80%를 차지할 정도로 글로벌 시장에서 두드러지게 활약하고 있습니다. 동남아 국가에서는 덥고 습한 환경의 영향으로 약산성 굿모닝 젤 클렌저, 아크네 핌플 마스터 패치, 아하/바하 클래리파잉 트리트먼트 토너와 같이 가벼운 사용감으로 유·?수분 밸런스를 조절해 주는 제품이 인기가 많습니다.

Interview 01

제품 등록에서
마케팅 계획까지

현지화 사업팀은 어떻게 구성되어 있고, 어떤 일을 하나요?

현지화 사업팀에서는 총 7명이 근무하는데, 아시아와 유럽 등 담당하는 지역에 따라 업무가 나뉩니다. 각자 담당 국가에 우리 제품을 상품 등록하는 것부터 해외 바이어들과 소통하고, 신규 판매 채널을 발굴하는 등 B2B Overseas Sales의 전반적인 업무와 프로모션/마케팅 계획과 같은 마케팅 업무도 겸하고 있습니다.

대리님의 주요 업무와 출근부터 퇴근까지의 업무 일과를 알려주세요.

아침에 출근하면 간단하게 이메일을 확인하여 해외 거래처 담당자들과 커뮤니케이션 및 미팅을 진행합니다. 담당하는 국가 바이어들이 원하는 부분을 파악하고 이에 대응하는 것, 국가별 신규 리테일 채널에 진출하는 것, 각종 프로모션과 이벤트를 계획하고 인플루언서를 섭외하는 것, 담당 국가들의 코스알엑스 SNS 관리 등이 저의 일상적인 업무입니다. 또한, 새로운 제품을 해외 시장에 선보일 때 제품 등록을 준비하는 것도 현지화 사업팀에서 담당하고 있습니다.

동남아 국가의 뷰티 시장은 어떤 특징이 있나요?

동남아 지역은 고성장 인구 대국이 분포해 있고, 화장품 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 한국 드라마와 K-POP의 영향으로 한국 뷰티 브랜드에 대한 관심과 신뢰도가 높은 것도 특징이고요. 이전까지는 광고와 브랜드만 보고 구매하는 경향이 컸다면, 요즘 들어서는 SNS나 인플루언서의 제품 리뷰를 통해 피부타입에 맞는 제품을 사용하려는 소비자가 늘고 있습니다. 따라서 동남아 지역에서도 SNS 채널 및 뷰티 콘텐츠를 통해 고객과 직접 소통할 수 있는 마케팅 전략에 집중하고 있습니다.

Interview 02

외국어 능력과 무역 관련
지식을 갖춘 인재

이 업무의 필수 역량은 무엇이고, 어떻게 키울 수 있나요?

기본적으로 업무를 수행하는 데에 무리가 없을 정도의 영어 실력을 갖추어야 하고, 코스알엑스가 비영어권 국가에도 많이 진출해 있어서 제2외국어를 할 수 있다면 더욱 좋겠습니다. 그리고 수출입 프로세스와 무역 지식이 있으면 실무를 빠르게 배울 수 있을 것 같습니다. 영업에 필요한 역량은 타고나는 것보다 경험을 통해 노하우를 얻는 부분이 크다고 생각합니다. 판매나 서비스 직종에서 아르바이트해 보면, 업무를 경험해 보고 선택하는 데에 도움이 될 것입니다.

코스알엑스에 입사한 계기가 궁금해요.

모국에서 고등학교 졸업 후, 대학교 입시를 준비하던 중 한국 대학교에서 장학금을 받고 공부할 기회를 얻어 한국에서 대학교를 졸업했습니다. 졸업 후 한국 기업에서 경험을 쌓고 싶어 한국에서 취업 활동을 했는데, 코스알엑스가 국내보다 해외 시장에 집중하고 있는 부분과 브랜드 및 제품의 방향성에 흥미를 느껴 지원 후 입사하였습니다.

면접에서 받은 질문 중 기억에 남는 것은 무엇인가요?

‘해외 시장에 대해 얼마나 많이 알고 있는가’와 ‘해외 경험이 얼마나 있는지’ 물어보신 게 생각납니다. 면접을 준비하면서 저의 글로벌 역량과 이를 코스알엑스의 업무에 어떻게 적용할 수 있을지에 많이 고민했는데, 회사에서 저에게 기대하는 부분이 무엇인지 정확히 알고 있었기에 좋은 평가를 받았다고 생각합니다.

코스알엑스에 근무하면서 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?

아직 부족한 점이 많다고 느끼며, 지금 맡은 업무를 통해 배울 것이 많다고 생각합니다. 코스알엑스 B2B 해외 영업은 Sales 영역과 더불어 인플루언서 마케팅 및 시딩 업무 등 마케팅 영역까지 경험할 수 있는 매력적인 포지션입니다. 앞으로 마케팅 역량을 강화해 ‘영업+마케팅 전문가’로 성장하고 싶고, 기회가 된다면 쇼피, 아마존 등 B2C 영업도 경험해 보고 싶습니다.

Interview 03

합리적이고 자유로운
문화가 정착된 기업

코스알엑스의 장점 세 가지를 말씀해 주세요.

첫째는 시차출퇴근입니다. 코스알엑스는 30분 단위로 시차출퇴근제를 운영합니다. 현지화 사업팀의 경우, 시차 문제로 “9 to 6” 시간 외에도 콜 미팅 등의 업무가 빈번하게 있는데, 이럴 때 시차 출퇴근을 활용해 불필요한 야근 업무를 줄일 수 있고, 워라벨을 지킬 수 있어서 좋습니다. 둘째, 반반차 제도입니다. 반차를 나눠 2시간 단위로 휴가를 사용할 수 있어 은행, 병원과 같은 개인 용무를 볼 때, 갑자기 급한 약속이 있을 때 시간을 알차게 활용할 수 있습니다. 마지막으로 위스키&맥주 바 라운지를 자랑하고 싶습니다. 대표님께서 비싼 양주나 위스키까지 제공해 주셔서 팀미팅이나 간담회가 있을 때 외부로 나갈 필요가 없습니다. 보드게임, 다트까지 마련되어 있어 동료들과 친목을 다지기에도 좋고요.

한국 기업에 근무하시면서 느끼는 어려움은 없나요?
반대로 외국인 직원이라서 배려를 받는다고 생각하는 부분은요?

저와 같은 외국인 직원이라면, 입사 전 한국의 직장 문화나 언어 장벽을 고민할 수 있을 것 같아요. 그렇지만 코스알엑스는 글로벌 브랜드를 지향하는 만큼 자유롭고 합리적인 문화가 정착되어 있고 대부분의 직원이 영어로 커뮤니케이션을 할 수 있어, 소외감 느끼지 않고 많은 도움을 받으며 일하고 있습니다. 다만, 보고서를 작성하거나 업무 보고/발표는 한국어를 주로 사용하므로 외국인 지원자라면 한국어 실력을 갖추는 것도 중요하다고 생각합니다.

이 직무의 매력은 무엇인가요.

Sales 직무는 매출액과 같은 직관적인 지표로 성과를 확인할 수 있기 때문에 업무에 대한 저의 노력과 성장을 정확히 확인할 수 있습니다. 물론 매출이 기대에 못 미칠 땐 속상하기도 하고, 스트레스를 받기도 합니다만, 그 원인을 분석하고 해결책을 모색하는 과정에서 많은 것을 배웁니다. 또한, 해외 벤더들과 일을 하면서 국가마다, 지역마다 다른 소통 방식을 경험하고, 더 넓은 시장에 대한 통찰력을 가짐으로써 글로벌 역량을 다질 수 있다는 것도 큰 장점입니다.

뷰티 산업 및 해외 기업 취업을 희망하는 구직자들에게 한 말씀 부탁드립니다.

저는 특별히, 저와 같이 국내에 거주 중인 외국인 구직자들에게 조언을 드리고 싶습니다. 코스알엑스는 국내 스킨케어 브랜드 중 가장 글로벌 경쟁력을 갖춘 브랜드로, 외국인 직원분들이 회사에 적응할 수 있도록 Care 해주는 프로그램들이 정말 많습니다. ‘Expecting Tomorrow’라는 코스알엑스의 슬로건처럼 변화를 두려워하지 않고, 도전적인 마인드로 본인과 회사의 성장을 경험하고 싶으신 분들은 주저하지 말고 지원하시기 바랍니다. 이 인터뷰를 보시고 입사하신다면 꼭 저에게 말씀해주세요. 커피 한 잔 사드리겠습니다! 감사합니다.

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