제이월드산업이 매트 제작의 노하우를 담아 2019년 론칭한 프리미엄 반려동물 제품 브랜드 퍼핑이 2023 소비자서비스만족대상에서 애견매트 부문 4연속 대상을 받는 쾌거를 이루었다. 애견 매트, 펫 울타리, 펫 스텝 등 다양한 제품에 제이월드산업의 기술력과 디자인 감각을 담아 선보이고 있다. 소비자들이 퍼핑의 제품을 재미있게 만나고 실속 있는 가격에 구매할 수 있도록 돕는 국내마케팅팀 이은채 주임에게 브랜드와 직무에 관한 이야기를 들어보자.
PUPPING
국내마케팅팀
이은채 주임
안녕하세요. 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 제이월드산업의 반려동물용품 브랜드 ‘퍼핑’의 온라인MD 업무를 담당하는 국내마케팅팀 이은채 주임입니다. 입사한 지는 10개월 되었으며, 온라인MD 업무 경력은 총 4년 10개월입니다.
퍼핑의 대표 제품도 소개해 주세요.
퍼핑은 반려동물의 안전을 최우선으로 생각하는 반려동물용품 전문 브랜드입니다. 퍼핑 소재 개발연구소에서 개발한 펫매트는 퍼핑의 대표 제품으로 미끄러짐과 헛디딤에 의한 슬개골 탈구 예방과 관절 보호에 도움을 주며, 자국이나 뜯김, 스크래치에 강한 것이 특징입니다. 또한 감성적이고 트렌드에 맞는 다양한 매트 디자인을 선보이며 반려인들에게 ‘퍼핑으로 펫 테리어를 완성한다’라는 평을 받으며 꾸준히 사랑 받고 있습니다.
Interview 01
반려견과 함께하는 시간을 더 건강하고 행복하게
퍼핑 브랜드가 지향하는 가치는 무엇인가요?
퍼핑은 반려동물이 건강하게 뛰어놀 수 있는 안전하고 행복한 일상을 만들고자 합니다. 끊임없는 연구를 통한 펫체공학적 설계, 인증받은 소재만 사용하는 안전한 제품으로 애견인들이 반려견과 함께하는 시간을 더 건강하고 행복하게 보내길 바라는 진심을 담았습니다.
국내마케팅팀은 어떤 일을 하나요?
국내마케팅팀은 국내 시장에서 브랜드의 온라인/오프라인 매출을 관리합니다. 목표 매출을 주/월/년 단위로 세분하고, 목표 매출 달성을 위한 프로모션을 기획합니다. 라이브 방송, 홈쇼핑을 진행하고 판매 채널별로 매출을 분석하는 일도 담당합니다. 저는 브랜드의 온라인 자사 몰과 종합 몰을 담당하고, 매월 전사 기획전 기획 및 진행을 맡고 있습니다. 또한, 판매 사이트의 프로모션에 참여하여 월 매출을 관리하는 일도 합니다. 브랜드 신제품을 출시할 때는 신제품 개발과 기획업무에 참여하여 시장조사나 소비자 분석 등의 업무를 합니다.
프로모션을 기획하고 실행하는 전체 과정이 궁금해요.
매월 자사 몰에서 주제를 갖고 프로모션을 진행합니다. 계절이나 어린이날, 크리스마스 같은 기념일을 주제로 이벤트를 기획하는 데 중요한 것은 이벤트 주제가 겹치지 않도록 다양하게 기획해야 한다는 것입니다. 따라서 연초에 1년간의 대략적인 프로모션 계획을 준비해야 하고, 고객이 새롭게 느낄 수 있는 내용과 제품으로 기획하는 것이 브랜드 활성화 및 매출 상승에 도움이 됩니다.
이 업무에 필요한 역량은 무엇인가요?
컴퓨터 활용 능력이 필요하고, 포토샵 자격증을 공부해 보면 좋습니다. 프로모션 페이지를 제작할 때 디자인 요소를 이해하고 포토샵을 다룰 수 있으면 업무적으로 유리한 점이 많거든요. 이벤트를 진행할 때는 작은 실수가 소비자에게 큰 혼란을 줄 수 있으므로 다양한 변수를 미리 생각해 보는 계획적인 태도와 꼼꼼함이 필요합니다. 마케팅 직무에 관심이 있다면 좋아하는 브랜드의 이벤트나 프로모션에 적극적으로 참여해 보고 소비자로서 느낀 점을 잘 정리해 보는 것이 역량 성장에 많은 도움이 될 것입니다.
Interview 02
다양한 프로모션에 참여해 소비자 관점을 이해하고자 노력
지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.
경제학 전공, 경영학 부전공으로 대학 졸업 후, 백화점 온라인몰 AMD로 사회생활을 시작했습니다. 대학생 시절 백화점 온라인몰을 관리하는 아르바이트를 하면서 온라인 시장에 큰 매력을 느꼈거든요. AMD로 경력을 쌓은 후 MD로 커리어를 확장하게 되었고, MD 업무를 하면서 내가 정말 잘 아는 제품을 다루면 좋겠다는 생각이 들었습니다. 14년째 강아지를 키우면서 반려 용품을 많이 사용해 봤고, 펫 용품 시장이 빠르게 성장하는 모습을 보면서 반려 용품 분야 MD의 꿈을 키우던 중 제이월드산업의 채용 공고를 보고 지원했습니다. 많은 반려 용품 회사 중 제이월드산업을 선택한 이유는 제품을 직접 제조하는 기업이기에 브랜딩은 물론이고 제품의 기획과 개발에도 참여할 수 있을 것이라는 기대가 있었기 때문입니다. 입사 후 제이월드산업의 제품기술력을 확인하고 저의 기대가 틀리지 않았음을 알았습니다. (웃음)
면접 전형에서 기억에 남는 질문과 답변을 말씀해 주세요.
온라인 업계에서 라이브커머스가 큰 화두라 그런지 라이브 방송 경험에 관한 질문을 많이 받았습니다. 라이브 방송 경험이 있는지, 있다면 어떤 부분이 가장 힘들었는지, 라이브 방송을 진행하며 어떻게 성과를 냈는지에 대한 질문을 받았습니다.
라이브 방송을 진행할 때 힘들었던 것은 함께 준비할 구성원이 많지 않아 프로젝트를 혼자 기획하고 세팅하는 것이 힘들었다고 답했습니다. 또한, 동종 업계 라이브 방송을 모니터링하고 이벤트를 참고한 것이 매출 증가에 도움이 되었고, 매출과 뷰 수에 영향을 주는 멘트와 장면을 분석하여 브랜드에 맞게 적용한 것이 큰 성과를 냈다고 말씀드렸습니다.
업무 역량 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있나요?
시장 동향을 파악하기 위해 관련 뉴스를 구독하고 새로 출시되는 제품을 확인합니다. 그리고 동종 업계 및 경쟁 브랜드를 모니터링하고, 다양한 프로모션에 참여해 보면서 고객 입장을 경험하고 이 과정에서 느낀 것을 우리 브랜드의 프로모션에 반영하고자 노력합니다.
국내마케팅팀의 근무 분위기와 업무 강도가 궁금해요.
국내마케팅팀은 수평적이고 자유로운 분위기입니다. 업무에 관해 누구나 의견을 제시할 수 있고 눈치 보지 않고 새로운 아이디어나 반대 의견을 표현합니다. 유연한 근무 분위기로 반차나 연차 사용에 제약이 없고 야근도 많지 않으며, 힘든 업무가 몰리지 않도록 업무량의 조정과 분배에 신경 써 구성원들이 큰 스트레스 없이 근무하고 있습니다. 저는 팀원들과 함께 점심을 먹으며 이야기를 나누고, 잠깐씩 티타임을 갖는 시간이 힐링일 정도로 우리 팀에 근무하는 것에 만족합니다!
Interview 03
시장을 선도하는 MD로 성장하고 싶어
앞으로 어떤 사람과 일하고 싶고, 주임님은 동료들에게 어떤 사람으로 기억되고 싶은가요?
업무에 있어서 가장 중요한 것은 상호 간의 소통이라고 생각합니다. 혼자서 완벽하게 해낼 수 있는 업무는 없기에 함께 소통하고 생각을 공유하며, 타인의 생각을 유연하게 받아들일 수 있는 사람과 일하고 싶습니다. 성숙한 태도로 소통하고 이견을 조율할 때 기대 이상의 목표를 달성할 수 있다고 믿거든요. 저 또한 동료들에게 ‘말이 통하는 사람’, ‘같이 일하면 마음이 편한 사람’으로 기억되고 싶습니다.
앞으로 이루고 싶은 커리어 목표는 무엇인가요?
시장을 선도할 수 있는 MD로 성장하는 것이 최종 목표입니다. 누구보다 먼저 도전하고 먼저 우위를 선점하여 새로운 시장을 열고 이끄는 것이 온라인 업계에서 매우 중요하다고 느끼고, 회사의 성장을 위해서도 꼭 필요한 부분이라고 봅니다. 물론 쉽지 않은 일이겠지만 누군가는 그 길을 가는 것이 분명하기 때문에 불가능한 일은 아니라고 생각합니다. 지치지 않는 도전 정신과 끈기가 있으면 언젠가는 제가 말하고 상상한대로 성장해 있을 수 있지 않을까요?
같은 직무를 희망하는 취업준비생들에게 취업 성공을 위한 팁과 응원의 말씀 부탁드립니다.
MD는 ‘뭐든 다 한다’의 줄임말이라는 농담처럼 온라인 MD는 다재다능한 역량이 필요합니다. 여러 가지 업무를 처리하는 멀티플레이어가 되어야 한다는 것이 부담스러운 순간도 있지만, 직무 안에서 다양한 경험을 해 볼 수 있다는 것이 정말 매력 있는 직업이기도 합니다. 이 직무를 희망한다면 자신이 어떤 분야에 관심 있는지 꼭 고민해 보면 좋겠습니다. 내가 잘 알고 좋아하는 분야를 선택할 때 업무를 훨씬 즐겁게 잘할 수 있거든요! 포기하지 말고 노력하여 언젠가 후배로 뵙길 기대하겠습니다. 감사합니다.
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