트리플하이엠은 검색, 쇼핑, 디스플레이, 콘텐츠 등 다양한 채널을 아우르는 퍼포먼스 마케팅을 전문으로 하는 통합 마케팅 솔루션 기업이다. 지난 17년 동안 쌓은 매체별 운영 경험과 노하우를 통해 독보적인 광고 성과를 창출하고 있다. 트리플하이엠은 일찍이 구글의 디스플레이 광고 전문 대행사로 선정되었을 뿐만 아니라 네이버, 카카오, 쿠팡의 공식 대행사로도 선정되어 광고 전문성을 인정받았다. 광고주에게 최적화된 매체를 제안하고 운영함으로써 사업 목표를 달성하는 데 도움을 주고자 노력하는 성과운영팀 이주원 PM에게 자세한 이야기를 들어보자.

TRIPLE HM

광고사업부 성과운영팀
이주원 PM

안녕하세요. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 트리플하이엠 광고사업부 성과운영팀에서 근무하고 있는 이주원 PM(Professional Manager)입니다. 관련 업무 경력은 올해로 10년 차입니다.

광고사업부는 어떻게 구성되어 있나요? 성과운영팀은 어떤 일을 하는지도 궁금해요.

광고사업부는 크게 영업기획팀과 콘텐츠기획팀, 채널영업팀, 성과운영팀으로 구성되어 있습니다. 영업기획팀은 광고 입찰 제안에 필요한 제안서를 작성하는 업무 및 경쟁 PT 발표, 수주한 광고주와의 계약과 운영 초기 안정화를 담당하는 부서이며, 콘텐츠기획팀은 광고주들의 니즈에 맞는 광고 콘텐츠를 구현하고 기획하는 업무를 합니다. 채널영업팀은 재대행사와의 계약 체결과 제휴한 재대행사를 활용한 영업 및 광고 운영을 담당하고, 제가 근무하는 성과운영팀은 다양한 광고주들의 퍼포먼스 마케팅을 운영 및 관리합니다.

성과운영팀의 업무를 좀 더 자세히 살펴보면, 광고주가 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 매체별로 최적화된 광고를 기획하는 업무, 광고 송출 이후 모니터링을 통해 그 성과를 확인하는 업무, 그리고 향후 운영 계획을 수립하는 업무를 수행합니다.

Interview 01

광고 운영을 모니터링하고 분석하는 업무

PM님의 업무를 자세히 알려 주세요.

기본적인 업무는 광고가 잘 운영되고 있는지 모니터링하는 것입니다. 이렇게 매일 확인한 것을 기간별로 분석하여 광고 성과를 확인하고 더 나은 광고 운영을 계획합니다. 매월 말, 한 달간 진행한 광고 데이터를 정리하고 성과를 분석합니다. 이 정보를 광고주와 공유하여 다음 달 운영 계획을 수립합니다. 분기에 한 번은 광고 시장의 트렌드 변화를 분석해 광고주의 비즈니스에 맞는 운영 방안을 제시하기도 합니다.

참여한 프로젝트 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.

마케터로 근무한 지 5년 정도 되었을 때 더 이상 새롭고 도전적인 과제 없이 같은 일상을 반복하면서 업무 매너리즘을 느꼈습니다. 그때 대형 광고주를 전담하는 TF에 참여하게 되었는데, 다매체 진행, KPI 관리, 제안서 작성 및 발표 등에 매진하면서 업무에 대한 열정을 되찾을 수 있었습니다. 체력적으로 힘들기도 했지만, 많은 것을 배우며 애정을 쏟았던 프로젝트라 아직도 기억에 남습니다.

이 업무에 필요한 역량에 관해 말씀해 주세요.

이제는 마케터라는 직무가 많이 대중화되어서 다양한 전공자들이 마케터로 일하고 있습니다. 마케팅에 필요한 자격 과정과 전문 교육 과정 프로그램을 통해 기본적인 역량을 충분히 갖출 수 있습니다. 실무 역량과 더불어, 예의를 갖추어 명확히 소통할 수 있는 사람, 적극적인 태도로 업무에 임하는 사람이 빠르게 성장할 수 있는 것 같습니다.

Interview 02

고객사의 니즈에 부합한 마케팅 목표를 설정하는 것이 중요

고객사의 비즈니스를 정확히 이해하는 것이 중요할 것 같은데, 노하우가 있나요?

비즈니스를 이해하기 위해서는 고객사의 니즈를 파악하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 적극적인 소통이 필수입니다. 고객사가 광고를 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 파악하고 나면, 비즈니스 목표도 한층 쉽게 이해할 수 있거든요. 광고주와 긴밀한 소통을 하는 것이 고객사의 비즈니스를 이해하는 첫걸음이라고 생각합니다.

이 업무의 목표는 무엇이고, 업무 성과 달성을 위해 구성원들은 어떻게 노력하고 있나요?

철저한 광고 계획의 수립과 실행을 통해 광고주의 마케팅 목표를 달성시키는 것이 가장 중요한 업무 목표입니다. 이를 위해 성과운영팀에서는 광고주의 마케팅 목표를 정확히 파악한 후, 미디어 믹스를 통해 이 목표를 달성하는 데 최적화된 광고 전략을 세우고 있으며, 광고 집행 중에는 꾸준한 모니터링을 통해 이슈 발생에 신속히 대응할 수 있도록 노력하고 있습니다. 광고 종료 후에는 데이터 분석을 통해 성과를 측정하고, 부족한 부분이 있을 경우 개선 사항을 도출해 향후 계획에 반영합니다.

이 직무의 비전에 관해 말씀해 주세요.

현재 온라인 시장은 하루가 다르게 발전하며 고도화되고 있습니다. 온라인 광고 역시 다양한 솔루션이 생성되며 빠르게 발전하고 있고요. 오프라인보다 온라인 환경이 더 익숙한 세대가 늘어나는 상황에서 온라인 광고 시장도 앞으로 더 크게 성장하리라 봅니다.

Interview 03

미래를 기대할 수 있는 직장, 트리플하이엠

트리플하이엠에 입사한 과정을 들려주세요.

마케팅 경영을 전공했지만 진지하게 마케터를 목표한 적은 없었습니다. 그저 무난하게 취업이 가능할 것 같아 선택한 전공이었죠. 졸업 후 친한 친구가 온라인 광고 기업에 입사했는데, 그 친구를 통해 광고 대행사에 관해 자세히 알게 되었습니다. 내가 눈에 띄어 클릭한 것들이 사실은 철저하게 계산된 광고의 산물이었다는 것을 알게 되며 이 분야에 매력을 느끼기 시작했습니다. 그렇게 온라인 광고 대행사에 입사했는데, 나중에 그 기업이 트리플하이엠에 인수합병되면서 트리플하이엠의 일원이 되었습니다.

트리플하이엠에 오랜 기간 근속할 수 있었던 이유는 무엇인가요?

미래를 기대할 수 있는 기업이기 때문입니다. 저를 포함한 많은 여성이 결혼과 출산으로 경력이 단절되는 것을 걱정하는데, 트리플하이엠은 휴가제도와 육아휴직 제도가 잘 갖추어져 있어 커리어 공백에 대한 걱정 없이 근무할 수 있습니다. 또한, 기업이 성장하고 이익을 거두는 과정에서 복지를 확대하고 성과를 직원들과 공유하는 점, 함께 근무하는 동료들에게 배울 점이 많고, 완벽한 팀워크를 이루며 일한다는 점이 이직 고민 없이 근속할 수 있었던 이유입니다.

업무를 통해 이루고 싶은 커리어 목표를 말씀해 주세요.

업무 경력과 광고 매체를 다루는 능력이 항상 비례하는 것이 아닌 만큼 운영관리 경험을 통해 다양한 레퍼런스를 쌓으며 발전하고 싶습니다. 새로운 광고 상품과 채널, 플랫폼이 생기고 있는데, 이러한 변화에 대응하려면 꾸준한 자기 계발이 필수입니다. 늘 현재에 안주하지 않고 어제보다 성장한 오늘을 맞이하는 마케터가 되고 싶습니다.

Interview 04

삶의 질을 높여주는 주 35시간 단축근무

트리플하이엠에서 ‘일 잘하는 사람’은 어떤 사람을 뜻하나요?

업무 태도에 있어서는 적극적인 태도로 업무에 임하는 사람, 본인이 맡은 일에 책임감을 갖고 성실하게 일하는 사람이 어느 팀에서나 환영받는 것 같습니다. 업무 능력면에서는 꼼꼼함이 중요합니다. 광고주의 마케팅 목표 달성을 위해 니즈를 파악한 후 효율적인 관리 및 운영에 힘쓰고, 광고 셋팅 내역과 운영 데이터를 꼼꼼히 확인해 광고주에게 누가 되는 일이 없도록 업무를 처리하는 사람이 ‘일 잘하는 사람’으로 인정받을 수 있다고 생각합니다.

복지제도 중 가장 좋다고 생각하는 것과 그 이유를 말씀해 주세요.

주 35시간 단축 근무제입니다. 처음 단축 근무제가 시행될 때는 변경된 근무 시간에 맞춰 업무를 마무리하느라 힘들었는데, 지금은 이에 익숙해져 밀린 업무 없이 정시에 퇴근하는 편입니다. 유동 인구가 많은 가산디지털단지에서 5시 30분에 퇴근하게 되면서 삶의 질이 전반적으로 향상되었습니다.

같은 직무 및 사업 분야에 관심 있는 취업준비생들에게 조언과 격려의 말씀 부탁드립니다.

온라인 광고 시장은 앞으로도 계속 발전할 것이므로, 이 분야에서 사회생활을 시작하면 다양한 광고 상품들을 접하고 직접 관리해 보며 많은 성장의 기회를 얻을 수 있을 것입니다. 트리플하이엠은 다양한 광고 매체의 공식 파트너사로서 수많은 클라이언트와 협업해 온 경쟁력 높은 기업이며, 워라밸도 우수한 기업입니다. 직무에 관심은 있지만 어떤 역량을 쌓아야 할지 모르는 신입사원들을 위해 2주간의 정기 교육 시스템도 마련해 놓고 있으니 관심 있는 분들의 많은 지원 부탁드립니다.

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