P&G는 최상의 품질과 뛰어난 성능의 제품들로 전 세계 소비자의 일상생활을 책임져 온 글로벌 생활용품 기업이다. 한국을 포함해 전 세계 180여 개국에 각종 생활용품 및 소형 가전제품을 판매하며, 글로벌에서 한 해 820억 달러(약 110조 원, 2023 회계연도 기준)에 달하는 순 매출을 올리고 있다. 소비자 중심의 접근 방식과 혁신적인 브랜드들로 글로벌 소비재 시장을 이끄는 선도기업 P&G의 영업팀 업무 스토리를 백승재 님에게 들어보자.

P&G

영업팀
백승재

안녕하세요. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. P&G 영업팀에서 Brand & Account Manager를 맡고 있는 백승재입니다. 2022년 하반기에 채용 전환형 인턴으로 입사했습니다.

영업팀의 업무를 설명해 주세요.

영업팀은 P&G의 다양한 제품이 온/오프라인의 여러 유통채널에서 원활하게 판매되도록 하는 일련의 업무를 수행합니다. 소비자 구매 여정의 시작부터 끝을 모두 볼 수 있는 매력적인 업무라고 할 수 있죠. 세부 업무는 담당자마다 조금씩 다른데, 저는 현재 디지털 마케팅 전략 수립과 집행을 맡고 있습니다. 담당 거래처에서 P&G의 제품들이 소비자에게 더 잘 노출되고 판매될 수 있도록 프로모션이나 이벤트 전략을 세우고, 거래처를 설득해 그 전략을 실행에 옮기는 업무라고 할 수 있습니다.

Interview 01

소비자 접점에서 브랜드의 가치를 전달하는 일

승재 님의 담당 업무를 좀 더 자세히 알고 싶어요.

제가 담당하는 업무는 크게 브랜드 전략 및 마케팅 아이디어 구상, 그리고 영업 준비 및 행사 집행으로 나눌 수 있습니다. 거시적인 관점에서 P&G의 브랜드들이 소비자에게 어떻게 보이는지, 소비자의 니즈를 얼마나 잘 충족시키는지 확인하고, 미시적으로는 당장 어떤 미디어 혹은 마케팅을 활용하는 것이 가장 좋은 성과로 이어질 수 있는지 고민하는 일입니다.

영업 전략을 수립하고 집행할 때 유의할 점은 무엇인가요?

영업팀은 소비자와의 최접점에서 브랜드의 모든 고민과 전략을 보여주는 최종 단계를 담당합니다. 많은 데이터와 소비자 인사이트를 기반으로 전략을 수립해도, 너무 복잡하고 난해하다면 소비자가 공감할 수 없습니다. 따라서 영업 전략을 세울 때는 팀원 모두가 소비자의 입장에서 고민하는 것이 중요합니다. 소비자의 시선으로 바라볼 때 소비자가 원하는 정보를 전달하고 공감대를 형성하며 효과적으로 영업활동을 할 수 있습니다.

이 업무를 위해 갖추어야 하는 필수 역량에 관해 말씀해 주세요.

특정 전공이나 스펙이 필요한 것은 아닙니다. 영업팀에 근무하는 직원들도 다양한 전공과 스펙을 갖고 있고요. 마케팅 인턴 경험이 도움이 될 수 있지만, 인턴 경험 없이 입사한 분도 있습니다. 이 업무에서 중요한 것은 작은 단서도 놓치지 않고 파고드는 끈기와 집요함입니다. 어떤 일이든 최선을 다해 실행하고 잘한 점과 아쉬운 점을 복기해 보면 이러한 역량을 키워갈 수 있을 것입니다.

영업팀에 근무하는 동안 기억에 남는 일은 무엇인가요?

최근 제가 담당하는 이커머스 채널에서 식품 브랜드와 연합 기획전을 진행했던 것이 기억에 남습니다. “소비자가 오프라인 마트에서 장을 볼 땐 카트에 식품, 비식품을 구분하지 않고 담는데, 왜 온라인에서는 카테고리 교차 구매가 잘 안 일어날까?”하는 궁금증에서 프로젝트가 시작되었습니다. 기획전을 위해 직접 식품 브랜드 담당자에게 협업을 제안하고, 행사를 기획하고, 거래처를 찾아가 설득하는 과정이 생각보다 쉽지 않았지만, 다른 업계와 협업을 하면서 많은 것을 새롭게 배웠습니다. 또한, 신규 고객 유입이 많이 일어나 업무 성취감도 컸던 프로젝트였습니다.

Interview 02

임직원의 커리어 성장을 적극적으로 지원하는 ’인재 파워하우스’

신입사원의 적응을 위한 P&G 및 영업팀의 교육 지원이 있나요?

P&G는 ‘인재 파워하우스’라는 수식어에 걸맞게 커리어 개발에 도움이 되는 다양한 교육 프로그램을 제공합니다. 영업 직무에 특화된 트레이닝 이외에도 비즈니스 커뮤니케이션 수업부터 장기적인 성장을 위한 Growth Mindset 관련 수업까지, 다양한 주제에 관해 배울 수 있습니다. 인턴 기간에 수행하는 과제도 실무와 밀접한 프로젝트라서 업무를 더 빠르게 이해하고 실무 역량을 습득할 수 있습니다. 실제로 인턴이 제안한 아이디어가 프로젝트에 구현되는 경우도 많이 있고요.

P&G에 입사한 과정을 들려주세요.

P&G 입사 전, 스타트업과 대기업에서 두 번의 인턴십을 경험했습니다. 스타트업에서는 세부 전략을 집행하며 매우 바쁜 일과를 보냈고, 대기업에서는 좀 더 여유롭지만, 거시적인 관점에서 전략을 수립하는 방법을 배웠습니다. 이 경험을 통해 제가 전략 수립부터 실제 실행에 옮기기까지 모든 과정에 흥미가 있단 걸 깨달았고, 임직원에게 높은 자율성과 권한을 부여하는 P&G의 기업문화에서는 제가 원하는 바를 추구할 수 있다고 느껴 입사를 결정했습니다.

외국계 기업에서 근무하는 것의 장점에는 어떤 것들이 있나요?

앞서 말씀드린 부분과 일맥상통하는데요, P&G는 직원 역량에 대한 신뢰를 바탕으로 첫 출근부터 프로젝트 리더로 완전한 권한과 책임을 부여하는 ‘조기책임제(Day 1)’를 운영하고 있습니다. 업무 부담감이 없다고 할 순 없지만, 저연차에도 넓은 시각을 갖고 업무에 임할 수 있으며 실무 감각을 빠르게 익힐 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 더불어 전 세계에 진출한 글로벌 기업인 만큼 다국적 동료들과 일하며 글로벌 감각을 키울 수 있고, 해외 근무 기회가 상대적으로 더 많다는 점도 외국계 기업 재직자가 누리는 혜택이라고 생각합니다.

마음에 드는 복지제도에는 어떤 것이 있나요?

오전 8시에서 10시 사이에 자유롭게 출근할 수 있는 유연근무제와 주 2회 재택근무를 할 수 있다는 점이 가장 좋습니다. 공식적인 연차 외에도 자기 계발이나 자원봉사와 같이 개인의 필요에 따라 자유롭게 사용할 수 있는 5일의 유급휴가가 추가로 주어져 워라밸을 유지할 수 있습니다.

Interview 03

최선을 다하는 태도와 리더십을 발휘한 경험을 어필

채용 전형에 합격할 수 있었던 승재 님의 강점은 무엇이라고 생각하세요?

성장을 향한 저의 열정과 끈기를 큰 장점으로 평가해 주셨다고 생각합니다. P&G 인턴으로 근무하면서 어려운 도전이 많았는데, 그때마다 최상의 결과를 위해 최선을 다했습니다. 문제 상황이 있을 때마다 집요하게 답을 찾았고, 함께하는 사람들과 협업하며 결과물을 만드는 과정을 즐기려고 노력했습니다. 프로젝트를 수행하는 과정에서 제 자신에게 늘 떳떳할 만큼 열정을 쏟은 것이 평가에서 좋은 결과를 받은 비결이라고 생각합니다.

면접전형을 위한 팁을 주신다면?

P&G는 리더십 역량을 매우 중요하게 생각하는 기업입니다. 리더로 활약한 경험이나 팀워크를 위해 히든 리더(hidden leader) 역할을 한 경험을 어필하며 리더십 역량을 강조하면 좋습니다. 그리고 경력이나 경험을 이야기할 때는 어떤 일을 했는가보다 그 과정을 통해 무엇을 배우고 성장했는지에 관해 구체적으로 설명하는 것이 중요합니다.

취업 준비 시절로 돌아간다면 꼭 하고 싶은 일 한 가지는 무엇인가요?

오프라인 유통 채널과 관련된 경험을 폭넓게 쌓고 싶습니다. 온라인 시장이 빠르게 성장하고 있지만 여전히 오프라인 채널의 중요성을 무시할 수 없습니다. 만약 매장 판매 경험이 있었다면 오프라인에서만 얻을 수 있는 다양한 인사이트를 얻을 수 있었을 것 같습니다. 그런 인사이트를 온라인 채널에 적용할 수도 있었을 테고요.

외국계 기업 및 P&G 입사를 희망하는 취업 준비생들에게 취업 성공을 위한 조언 및 응원의 말씀 부탁드립니다.

취업이라는 것은 누구에게나 어려운 일이기 때문에 멘탈을 관리하는 것이 필요합니다. 본인이 일하고 싶은 직무와 산업이 어느 정도 정해졌다면, 해당 분야 안에서 시야를 넓혀 보기를 추천합니다. 또한, 내가 원하는 직무만 희망하는 것보다 다양한 경험을 쌓으며 목표에 다가가는 것도 다재다능한 역량을 갖춘 인재로 성장하는 방법 중 하나인 것 같습니다.

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