2017년에 설립된 트립비토즈는 차세대 유니콘을 꿈꾸는 넥스트 온라인 여행사(OTA; Online Travel Agency)이다. 기존의 여행 앱들이 앞다퉈 마케팅에만 열을 올릴 때 트립비토즈는 방문한 여행지와 숙소를 홍보하면 포인트를 주고 그 포인트를 이용해 다시 여행을 떠날 수 있도록 하여, 앱 이용자들과 이익을 나누는 앱 생태계를 고안했다. 그 결과, 설립 5년 만에 55만 명의 회원과 87만 개의 숙박시설을 확보했고, 자이언트스텝 등으로부터 총 163억원을 투자받아 든든한 성장 동력을 마련했다. 사용자가 곧 마케터인 트립비토즈의 사업 특성상 애플리케이션의 안정성과 기능이 매우 중요하다. 이를 위해 노력하는 백엔드 개발자 주희연 매니저에게 직무에 관한 이야기를 들어보자.
TRIPBTOZ
서비스플랫폼 개발팀
주희연 매니저
자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 트립비토즈 서비스플랫폼 개발팀에서 백엔드 개발을 맡은 주희연 매니저입니다. 개발자로 근무한 지는 총 6년 정도 되었으며, 트립비토즈로 이직한 지는 1년 2개월 차입니다.
서비스플랫폼 개발팀은 어떤 일을 하나요?
서비스플랫폼 개발팀은 트립비토즈 서비스가 안정적으로 제공될 수 있도록 고객 접점에서 일어나는 서비스 전반을 담당하는 부서입니다. 호텔의 예약 및 결제, 피드 및 랭킹 시스템을 관리하고, 호텔 검색 서비스가 원활하게 이루어질 수 있도록 하는 것이 팀의 핵심 업무입니다. 또한, 빠르고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 시스템 전반을 모니터링하고 개선하는 것도 서비스플랫폼 개발팀의 중요한 역할이라고 할 수 있습니다.
Interview 01
기본 역량과 도전 정신이 있다면 비전공자도 도전할 수 있어요
매니저님의 담당 업무를 자세히 설명해 주세요.
제가 메인으로 담당하는 업무는 트립비토즈 B2C서비스의 백엔드를 개발하는 것으로, 업무에서는 java와 node를 주로 사용합니다. 이외에 서비스 VOC에 대응하거나 서비스 기획서를 기반으로 트립비토즈 앱의 신규 기능을 개발하는 업무, 서버 모니터링, 서비스의 성능 및 구조 개선과 같은 업무에도 참여합니다.
프로젝트 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.
지난 2022년에 진행한 트립비토즈 3.0 리뉴얼 프로젝트를 말씀드리고 싶습니다. 이 프로젝트는 트립비토즈 서비스의 기반을 마련한 것으로, 작업 기간에 여유가 없어 부담감을 안고 팀원들과 열과 성을 다해 진행한 프로젝트입니다. 늦은 시간까지 작업하며 체력적으로 힘들기도 했지만, 개발자로서 많이 성장했고 팀원들과 돈독해질 수 있었던 기회였습니다.
이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?
전공자가 아니더라도 전문적으로 다룰 수 있는 프로그래밍 언어가 있고 개발하는 것을 즐긴다면 도전해 볼 수 있는 직무라고 생각합니다. 태도적인 측면에서는 어떤 문제가 발생했을 때 해결하고자 하는 강한 의지를 보이고, 새로운 기술을 두려워하지 않는 도전적인 마인드를 가진 분에게 잘 맞을 것 같습니다. 이런 마인드 셋을 갖추기 위해서는 자신에게 계속해서 “왜”라는 질문을 꾸준히 던져보고, 기술 블로그를 구독하며 업계의 트렌드를 파악하는 것이 좋습니다.
서비스플랫폼 개발팀에 신입 직원이 입사하면 어떤 방식으로 업무를 배우고, 어떤 업무부터 담당하게 되나요?
입사 후 우선 일주일간은 다른 직원들을 관찰하며 업무수행 방식을 배우는 시간을 갖습니다. 이후에는 3개월에 걸쳐 가벼운 서비스 VOC 처리 및 코드 개선 업무를 담당하며 개발팀의 업무 처리 프로세스를 익힙니다. 3개월의 OJT가 끝나면 개인 면담을 통해 신입사원의 희망 업무를 파악하고 이를 최대한 반영하여 업무를 배정합니다. 트립비토즈는 직원 개개인의 커리어 목표를 충족시키면서 조직도 함께 성장할 수 있는 최선의 방법을 늘 모색합니다.
Interview 02
새로운 기술을 공부해 실무에 적용하기 위해 노력해요
지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.
정보보호학과 졸업 후 전공을 살리겠다는 생각으로 컴퓨터 학원에 다니며 개발을 배웠습니다. 첫 직장인 지니뮤직에서 백엔드 개발을 담당했는데, 그곳에서 오픈 API 개발 담당자로 4년, 지니 서비스 검색 담당자로 1년을 근무했습니다. 그러다가 새로운 분야에 대한 호기심과 성장을 고민하게 되었고, 트립비토즈의 신선한 비즈니스 모델과 유연하고 자유로운 분위기가 좋아서 이직을 결심했습니다.
채용 전형에 합격할 수 있었던 매니저님의 강점은 무엇인가요?
다년간 백엔드 개발자로 쌓은 경력과 커뮤니케이션 역량이라고 생각합니다. 면접 전형에서 경험을 바탕으로 저의 강점을 어필했고, 개발자에게 필요한 서비스 마인드에 관한 생각을 자세히 말씀드렸는데, 이 부분을 좋게 평가해 주신 것 같습니다.
업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있다면 말씀해 주세요.
기술의 변화가 빠른 분야라서 기술 블로그를 구독하여 새로운 기술을 배우고 있습니다. 또한, 기술을 배우는 것에 그치지 않고 업무에 적용할 수 있는 부분을 많이 고민합니다. 아는 것과 행하는 것은 다르다는 말처럼, 공부한 기술을 원하는 대로 사용할 수 있는 것이 진정한 배움이라고 생각합니다.
이 업무의 어려운 점은 무엇이고 어떻게 극복하세요?
반대로, 업무를 통해 성취감을 느끼는 순간은 언제인가요?
예상치 못한 이슈를 발견했는데 그 원인이 무엇인지 바로 찾아내지 못할 때 많은 어려움을 느낍니다. 이를 극복하는 데에는 왕도가 없는 것 같습니다. 알 때까지 문제를 분석하고 고민할 뿐이지요. 다만, 업무 경력이 쌓이면서 그 시간이 조금씩 줄어들고 있다는 것에 뿌듯함을 느낍니다. (웃음) 성취감을 느끼는 순간은 팀원들과 고생하며 개발한 서비스가 대중에게 공개되는 순간입니다. 공개 직전까지 여러 번의 테스트와 수정을 거치기 때문에 공개하는 순간에는 걱정보다 기대와 설렘이 큰 것 같습니다.
Interview 03
다양한 경험에 도전하며 취업 준비 과정을 즐겨보세요
서비스플랫폼 개발팀의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?
20~30대 직원이 대부분이라 매우 밝고 자유로운 분위기입니다. 개발자로서 도입하고 싶은 기술이 있다면 자유롭게 의견을 낼 수 있고, 회사에서도 아이디어를 실행해 볼 수 있도록 다양하게 지원합니다. 업무 강도는 평소에는 힘든 부분이 없는데, 중요한 프로젝트가 시작되면 업무 밀도가 높아집니다.
후배에게 트립비토즈 입사를 추천한다면 어떤 점을 어필하고 싶으세요?
트립비토즈는 현재 국내뿐 아니라 글로벌 시장으로 서비스를 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 기업인 만큼 많은 기회를 기대할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 더불어 모든 구성원이 하나의 목표를 갖고 한마음으로 열심히 노력하는 곳이라서 진정한 팀워크를 경험해 볼 수 있다는 것도 트립비토즈에서 근무하는 장점이라고 생각합니다.
취업을 준비하던 때로 돌아간다면 꼭 하고 싶은 일 한가지는 무엇인가요?
개발 업무를 하다 보면 프로그래밍 실력만큼 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 역량이 필요하다는 것을 느끼게 됩니다. 세상에 대한 풍부한 경험이 있으면 이러한 역량을 기르는 데 도움이 될 것 같아, 다시 취업 전으로 돌아간다면 전공 분야 외의 다양한 활동에 도전해 볼 것 같습니다.
트립비토즈 입사를 희망하는 취업준비생들에게 취업 성공의 팁과 응원의 말씀 부탁드립니다.
취업을 준비할 때는 ‘취업 성공’이라는 단어가 정복해야 할 높은 산처럼 느껴지지만, 사실 근무할 자리가 정해지는 그 순간부터가 진짜 도전의 시작입니다. 취업을 해결해야 하는 문제로 여기기보다 나의 가치를 발견하고 나와 맞는 기업을 찾아가는 여정으로 받아들여 여러 가지 경험을 해 보셨으면 좋겠습니다. 업무에 필요한 스펙을 빠짐없이 갖춘 사람보다는 ‘나만의 이야기’가 있는 사람이 취업에도, 취업 후의 성장에서도 더 경쟁력 있다고 생각합니다. 다양한 경험을 통해 여러분에게 꼭 맞는 기업과 직무를 선택하시기 바랍니다.
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