패키지여행은 일정, 항공권, 숙박 등을 시간 들여 계획하지 않고 훌쩍 떠날 수 있다는 것이 장점이지만, 과도한 쇼핑 일정, 선택 관광에서 자유롭지 못하다는 점 때문에 기피하는 사람들도 많다. 혜초여행은 노 쇼핑, 노 옵션을 원칙으로 쾌적하고 깊이 있는 여행을 즐길 수 있는 상품에 집중하는 여행사이다. 평범하지 않은 여행지를 찾아 전문가와 그곳의 문화 및 역사를 속속들이 들여다보는 차별화된 상품으로 많은 고정 고객을 확보하고 있다. 혜초여행 문화역사탐방1 사업부 김태균 대리에게 혜초여행 구성원들의 이야기를 들어보자.
HYECHO ADVENTURE TRAVEL
문화역사탐방1 사업부
김태균 대리
안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 혜초여행 문화역사탐방1 사업부 아프리카팀 김태균입니다. 혜초여행은 트레킹부서와 문화역사탐방부서로 나눠지는데, 저는 그 중 문화역사탐방부서에서 5년째 근무하고 있습니다.
혜초여행 상품의 특징은 무엇인가요?
혜초여행은 여유 있게, 쾌적하게, 깊이 있게 여행할 수 있는 상품을 지향합니다. 모든 상품이 옵션이나 쇼핑 없이 진행되어 일정에 쫓기지 않고 깊이 있게 여행을 즐길 수 있습니다. 다른 여행사에서 찾아보기 힘든 오지 탐방, 트레킹 프로그램, 문화역사탐방 상품을 통해 고객을 새로운 세계로 안내하고 있습니다.
Interview 01
여행과 외국어 공부를 즐기는 사람에게 최고의 직업
문화역사탐방 1사업부의 업무와 대리님의 담당업무를 자세히 설명해 주세요.
문화역사탐방부서는 문화, 역사의 숨결과 깊이를 느낄 수 있는 차별화된 여행을 개발하기 위해 담당 지역으로 팀을 나누었습니다. 혜초여행은 아직 여행자들의 발길이 닿지 않은 지역을 발굴하여 신상품을 기획하는 것을 차별화된 전략으로 삼고 있으며, 모든 팀원이 상품개발, 여행 인솔, 통역, 고객 응대, 항공 및 현지 수배 업무에 참여해 여행업 전반의 업무를 모두 경험해 볼 수 있습니다.
인솔하셨던 여행상품 중 기억에 남는 것을 말씀해 주세요.
여행상품 중 가장 기억에 남는 것은 남아프리카 5개국입니다. 겨울에 아프리카로 출장을 떠나 사막과 바다 사이에서 샴페인을 마시기도 하고, 사파리 투어를 하면서 자연 속에서 자유롭게 사는 야생 동물을 보고, 빅토리아 폭포와 케이프타운의 테이블 마운틴의 광활한 자연에 감동하며 여행 같은 출장을 다녀왔습니다. 또 하나 좋은 추억으로 간직하고 있는 것은 입사 후 제 생일을 포함한 일정으로 티벳청장열차 상품을 인솔했는데, 함께한 고객들이 카카오톡에서 제 생일을 아시고는 케이크를 준비해 작은 깜짝 이벤트를 해 주신 것입니다. 항상 고객들을 챙기는 입장에 있는 제가 여행지에서 뜻밖의 생일 축하를 받게 되어 큰 감동과 감사함을 느꼈습니다.
이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?
여행을 좋아하고, 외국어 공부를 꾸준히 하는 분이라면 누구나 도전할 수 있는 직무라고 생각합니다. 특정 지역에 깊은 관심이 있거나 거주 경험이 있다면 좋은 강점이 될 수 있을 것 같고, 영어 회화가 능숙하면 다양한 지역을 맡아 근무할 수 있습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 이 직무는 고객을 인솔하는 일도 하기 때문에 사교적이고 외향적인 성향의 사람에게 잘 맞습니다. 또한, 여행 중 발생하는 여러 돌발상황을 융통성 있게 처리하고, 고객들과 동반자처럼 편안하게 소통할 수 있다면 일하듯 여행하고, 여행하듯 일하며 재미있게 근무할 수 있을 것입니다.
이 직무의 목표는 무엇이고, 목표 달성을 위해 어떤 노력이 필요한지 궁금해요.
고객의 원하는 여행이 무엇인지 계속 고민하여 고객을 위한 특별한 여행상품을 개발하고 다듬어 오래도록 기억되는 여행사가 되는 것, 고객들의 여행 계획에 혜초가 함께 떠오를 수 있도록 하는 것이 이 직무의 목표입니다. 따라서 자유로운 소통과 고객 서포트를 위해 어학 및 자기개발에 힘쓰고, 깨인 시선으로 넓은 세상을 바라보는 자세가 직무와 회사의 목표를 달성하는 데 꼭 필요합니다.
Interview 02
여행사 업무의 전체 프로세스를 경험할 수 있는 회사
지금까지의 커리어 패스를 들려주세요.
중학교 때부터 봉사동아리 활동을 하면서 나누는 기쁨을 알았고, 한비야 작가의 책을 읽으며 월드비전 같은 국제구호기구에 관심을 갖게 되었습니다. 그래서 사회복지학을 전공으로 택했는데, 사회복지사의 업무가 기대와 달리 복지 예산을 확보하는 것에 치중해 있다는 것을 알게 되면서, 다른 일을 하면서 후원을 많이 하는 사람이 되어야겠다고 결심했습니다.
더 넓은 세계를 경험할 수 있는 일을 고민하다 관광경영학을 복수 전공했습니다. 동시에 항공사와 리조트의 대학생 마케터, 학교 홍보대사, 문화체육관광부 미소국가대표 활동에 참여하여 소통능력을 갖추었고, 성격도 밝고 외향적으로 변했습니다. 이후 호주 여행사 인턴십과 대만 교환학생 생활로 어학실력을 준비해 관광 업계 취업에 도전했습니다. 여러 여행사를 알아보던 중 혜초여행을 알게 되었는데, 상품개발, 판매, 해외여행 인솔 등 다양한 업무를 경험해 볼 수 있는 포지션이 매력적이라고 생각해 신입으로 입사한 후 지금까지 근속하고 있습니다.
채용 전형에 합격할 수 있었던 대리님의 비결은 무엇인가요?
대학 생활 내내 카페나 게스트하우스에서 꾸준히 일하면서 자연스레 서비스 마인드를 갖게 되었는데, 이런 부분에서 좋은 평가를 받지 않았나 싶습니다. 그리고 저는 입사지원서 작성에 공을 들였습니다. 회사에서 우대하는 사항과 선호하는 인재상을 저의 이야기에 자연스럽게 녹여내고자 노력했고, 면접 전형에서는 제 또래에게 익숙하지 않은 혜초여행을 저는 아주 잘 알고 있다는 것을 어필했습니다. 면접 전 회사에 관한 모든 기사를 스크랩하고, 수집한 회사 정보에 대한 개인적인 의견을 정리해 본 것이 채용전형에서 좋은 결과를 얻을 수 있었던 이유라고 생각합니다.
이 업무의 어려운 점과 매력은 무엇인가요?
다른 여행사는 해외 인솔 업무를 하는 사람이 상품기획이나 판매 같은 업무를 함께 담당하지 않는 경우가 많은 것으로 알고 있습니다. 혜초여행은 업무 범위가 넓은 편인데, 단순한 반복 업무를 선호하는 사람에게는 이것이 힘들 수 있습니다. 그렇지만 저는 사무실이 답답할 즈음 출장을 다녀오고, 출장으로 체력이 힘들어 질만하면 사무실에서 근무하는 업무 패턴이 한 직장에서 지루함을 느끼지 않고 일할 수 있는 장점이라고 생각합니다.
업무 역량의 성장을 위해 꾸준히 노력하는 부분이 있다면 말씀해 주세요.
인솔자로 출장갔을 때 조금이라도 더 도움이 되고 싶어 출장 전 종교서적, 고대 유적과 역사, 풍습과 식문화 등에 관해 공부합니다. 또한, EBS 세계테마기행을 시청하면서 아직 가보지 못한 여행지를 고객들에게 어떻게 소개할 수 있을까 고민해 보기도 합니다.
Interview 03
조급한 마음을 버리고 자신을 보듬는 시간도 갖길
복지혜택도 궁금해요.
4대 보험, 퇴직연금, 연차, 경조휴가제 등 기본적인 복지는 물론이고, 우수사원 포상 휴가 및 상금, 어학 및 직무 능력 성장에 필요한 교육비 지원, 입사 3년 차에 사용할 수 있는 1달의 리프레시 휴가까지 실속 있는 복지 혜택이 많습니다. 동료들이 출장을 다녀오면서 사오는 각국의 다양한 간식을 즐길 수 있다는 것도 혜초여행 구성원이 누리는 소소한 즐거움입니다.
여행산업의 전망에 관한 대리님의 생각을 듣고 싶어요.
사실 여행사의 전망이 그렇게 밝다고 생각하진 않습니다. 예전에 비해 정보를 찾고 공유하는 것이 매우 편리해졌고, 예약 시스템도 간단해져서 여행사를 거치지 않고도 내가 원하는 여행을 다녀올 수 있으니까요. 다만, 이런 시장에서 앱 사용에 익숙하지 않은 50~70대를 주요 고객층으로 잡고 트레킹과 오지 투어에 집중하는 혜초여행은 충분한 경쟁력이 있습니다. 트레킹 전문, 독특한 여행지 발굴이라는 우리만의 명확한 색깔을 유지함으로써 치열한 여행 업계에서 틈새 시장을 선점할 수 있었고, 이것이 곧 혜초여행의 성장동력이 되었다고 생각합니다.
같은 분야에 취업하고 싶은 취업준비생들에게 조언과 응원의 말씀 부탁드립니다.
취업을 준비할 때는 누구나 빨리 목표를 이루고 싶은 조급한 마음이 듭니다. 그렇지만 모든 직종, 모든 기업에서 더 어린 신입사원을 선호하는 것은 아닙니다. 저도 교환학생, 해외 인턴십, 다양한 대외활동, 국토 종주, 여러 번의 해외 여행으로 나이가 적지 않은 신입이었고요. 돌아보면 그 때 하고 싶은 일은 충분히 해봤기 때문에 제가 잘할 수 있는 일을 선택할 수 있었고, 지금까지 큰 스트레스 없이 회사생활을 할 수 있는 것 같습니다. 무절제하고 게으른 생활은 경계해야겠지만, 여러분이 취업 준비 기간을 너무 빡빡하게만 보내진 않으셨으면 좋겠습니다. 가끔은 부담을 털고 여행을 다녀오기도 하고, 내가 좋아하는 일을 하기도 하면서 자신을 보듬는 시간을 갖는 것이 몰입을 위한 에너지를 만들어 준다고 믿기 때문입니다.
여행사 취업을 목표하는 분들에게도 혜초여행이 익숙한 이름은 아니라고 생각합니다. 저도 취업을 준비할 때는 이 회사를 잘 몰랐고, 채용 전형 합격 후에도 입사를 고민했으니까요. 하지만 5년 차가 된 지금은 그때의 제 선택이 정말 옳은 결정이라고 생각합니다. 여행업의 전체 프로세스를 경험하면서 다양한 국가로 여행 같은 출장을 다녀오기도 하고, 구성원을 조력자로 여기는 회사를 신뢰하며 즐겁게 근무하고 있거든요. 대기업만이 정답이라는 생각을 벗어나면 생각보다 쉽게 함께 윈윈할 수 있는 회사를 찾을 수 있다는 것을 말씀드리고 싶습니다. 여러분이 진심으로 즐기면서 일할 수 있는 곳을 찾길 바랍니다. 파이팅!
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