-고객 맞춤형 플랫폼
`Nudge Effect`는 어떤 일을 강요하지 않고 유연하게 개입함으로써 선택을 자연스럽게 유도하는 방식을 뜻합니다. 수 많은 상품과 정보 사이에서 소비자들에게 구매의 유인을 자극하고 그들의 Needs를 충족해주는 것이 이베이코리아 비지니스의 핵심이라고 생각합니다. 이에 저는 데이터 베이스와 빅데이터를 활용한 고객 맞춤형 플랫폼을 생각해 보았습니다.
모 영상업체와 포탈사이트에서는 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들면, `소녀시대`의 동영상을 자주 보는 사용자에게 추천영상으로 `소녀시대`, `걸스데이` 등의 동영상을 제공합니다. 그들의 사용 패턴과 경험을 분석한 결과로 고객들에게 선택을 유도하는 소위 `Nudge`를 활용하고 있는 것입니다.
G마켓을 이용하면서 가끔 눈에 띄는 구매상품에 구매충동을 느끼기도 합니다. 파워, 포커스 상품에 대한 광고수익의 필요성은 이해하지만 대부분의 사용자들은 무의미하게 느낄지도 모른다고 생각했습니다. 그래서 사용자들의 사용패턴을 분석해 그들이 자주 이용하고 또 구매해왔던 상품에 대해 이베이 코리아에서 추천 상품을 제공해준다면 훨씬 더 간편하고 편리한 쇼핑이 될 것이라고 생각합니다