제가 지원한 곳은 **도 **입니다. 저는 농협은행의 업무를 관찰하기 위해 3일간 **동 지점, ***동 지점, ****지점을 방문했습니다. 우선 **동지점의 주 방문 연령대는 할머니, 할아버지 분들이 많으셨습니다.
***동 지점의 경우, 근처에 대학교 2개가 위치하고 있어 주 방문 연령층이 학생과 같은 젊은 사람들이었습니다. 또한, 많은 일자리 근처에 위치한 부천시청지점은 주로 직장인인 분들이 많았습니다. 이렇듯 부천이라는 지역 안에서도 농협은행을 찾는 고객들의 연령대는 지점마다 차이가 있었습니다. 이러한 특성상 업무를 위해 연령별로 적합한 의사소통과 업무에 대한 지식이 필요하다고 생각합니다.
저는 편의점, 골프장 등 8개의 아르바이트와 요양시설 봉사활동의 경험이 있어 다양한 연령대의 수많은 사람들을 만나면서 각기 다른 고객의 요구에 맞춰 서비스를 제공하고 어떤 상황에서도 웃으며 고객의 이야기를 경청하고 소통하는 방법을 배웠습니다. 저는 이러한 역량을 바탕으로 다양한 연령대의 고객과 소통하여, 각 연령대에 맞는 상품제공을 함으로써 고객만족서비스를 실천하겠습니다.