우선적으로 해결해야 할 문제는 민원인과의 소통문제라고 생각합니다.
기업 내부의 업무를 성공적으로 처리하더라도 민원인과의 갈등을 해결하지 못한다면, 마케팅 전략만 잘 세워놓고 고객과의 소통이 부족해 매출을 올리지 못하는 경우와 비슷한 결과를 불러올 것입니다.
그러므로 `민원`에 대해 소홀하게 생각하지 않고, 늘 최선을 다하려는 태도를 보여야 합니다.
이를 잘 해결하기 위해서는, 다양한 민원 사례를 분석하여 해결방안까지 정리해두는 `케이스 분석`이 필요하다고 생각합니다좋은점 1.
`케이스 분석`을 통해 나중에 비슷한 문제가 발생했을 때, 문제를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있을 것입니다.아쉬운점 1
좋은점 1 지원자 만의 문제 해결방식을 한 단어로 정리한 점이 좋습니다. 또한 앞부분에서 지원자가 제시한 문제를 우선적으로 해결해야 하는 이유에 대해 예시를 들어 설명한 부분이 좋습니다.
아쉬운점 1 잘 작성했지만 ‘~~한 방법을 통해 민원인과의 소통문제를 해결하겠습니다.’ 라고 결론을 작성하면 좋았을 것 같습니다. 앞부분에서 민원인과의 해결 문제를 어떻게 해결할 것인지에 대해 작성했으므로 결론도 연관지어 작성바랍니다.