은행에서 근무하기 위해 가장 필요한 역량은 정확한 정보처리 및 계산이 될 수 있겠으나 저는 고객을 만족하게 할 수 있는 고객과의 소통이라고 생각합니다.
oooo공사에서 근무할 당시 제가 속했던 지사의 고객 만족 등급은 B등급이었고 고객 만족 평가에서 어떻게 하면 고객을 만족하게 하고 높은 만족도를 얻을 수 있을지 고민하였습니다.
고심한 결과 측량이 끝나고 나면 홍보용 부채를 나눠드리고 어떤 측량이 어떻게 이루어졌고 어떻게 결과물이 처리되는지 따로 설명하고 고객과 헤어진 뒤 짧지만, 서비스에 대해 만족하셨는지, 궁금한 사항 및 더 열심히 하는 대한지적공사가 되겠다며 개인적으로 감사와 인사 문자를 보내게 되었습니다.
그 결과 의뢰하셨던 몇몇 고객분은 직접 오셔서 제가 제공했던 서비스에 만족하셨다고 칭찬하셨고 주위에 공사의 친절함을 소문내주신다고 이야기하셨습니다