한전KPS에 입사한 이후에 직무 분야의 지식이나 기술에 대하여 좀 더 발전할 수 있도록 한 달, 분기별로 나누어 계획을 세울 것입니다. 저의 발전이 곧 회사의 비전을 실현으로 직결될 것이기 때문입니다. 이와 함께 고객 만족의 자세와 인사직무를 수행할 경우 회사와 구성원 간의 친절한 중개인이 되겠습니다.
아쉬운점 1
"고객 만족"
고객 만족을 위해 고객의 입장이 되어 생각하겠습니다. 고객의 입장이 되는 것, 즉 고객에 대한 배려가 가장 중요하다고 생각합니다. 너무나도 당연하고 기본적인 것이지만, 동시에 고객들 각자의 처지가 다르고 내가 아는 다른 사람의 처지에서 생각하여야 하기에 지속해서 달성하기 어려운 점이라고 생각합니다. 서비스를 받는 고객의 처지에서 생각하여 고객의 필요를 확인하고 이를 기반으로 하여 어떤 점을 통해 만족을 느낄 수 있는지를 확인하겠습니다. 아쉬운점 2
"회사와 구성원, 구성원과 구성원의 친절한 중개인"
처음 만나는 사람과 편한 분위기로 이야기할 수 있는 건 저의 강점입니다. 하지만 인사직무의 가장 큰 어려움은 공정성을 갖추는 것으로 생각합니다. 구성원의 불만이나 어려움을 해결하고자 할 때 다른 구성원과 상충하는 문제일 경우 일방적으로 들어줄 수 없는 문제이기 때문에 공정함을 기하는 것이 필요합니다. 이는 판례에 관련 법규를 적용해 공부했던 것과 같이 선례나 관련 회사 내규를 찾아 적용하거나 구성원들의 의견수렴을 통해 해결하겠습니다. 또한, 구성원의 요청이 많을 때 그 처리의 우선순위에 문제가 생길 수 있습니다. 평소에 자료를 검색하고 체계적으로 저장하는 습관을 들인 것을 십분 활용하여 요청의 순위를 목록화하겠습니다. 불만을 해결하는 과정에서 불만이 생기는 것을 방지하겠습니다.아쉬운점 3
아쉬운점 1 이 회사의 전략경영계획이 무엇인지를 먼저 제시할 필요가 있습니다. 그리고 그 내용에 맞춰 자신의 역량개발계획을 제시해야 합니다. 현재 내용은 막연한 입사 후 포부를 쓴 것입니다.
아쉬운점 2 앞 부분에서 지원자는 직무 분야의 지식이나 기술에 대해 좀 더 발전할 수 있도록 하겠다고 말했는데, 그에 대한 내용이 아니라 업무를 대하는 태도에 대해 설명하고 있고, 그 내용도 당연하고 식상한 이야기라는 점이 아쉽습니다.
아쉬운점 3 이 부분 역시, 직무 분야의 지식이나 기술보다는 태도에 대한 내용입니다. 이는 지원자가 지원직무가 실제로 어떤 일을 하는지 제대로 이해하지 못했기 때문입니다. 즉, 업무를 모르기 때문에 시종일관 태도에 대해 이야기를 하고 있는 것입니다.