"고객관계관리 및 고객만족"
서비스 경영 수업을 이수하면서 어떤 기업 목표를 가지고 기업을 운영하고 어떻게 고객들을 대하고 다가가는지에 따라 결과가 달라질 수 있음을 다양한 기업 사례들을 통해 알 수 있었습니다. 성공한 기업, 조직들의 공통점은 철저한 고객관계관리였습니다. 고객들이 원하는 니즈를 알아내기 위해서는 설비투자와 자금투자를 아끼지 않았으며 다른무엇보다 고객을 최우선으로 생각하는 '고객우선주의'를 통해 성공신화를 만들어냈습니다.아쉬운점 1
공무원연금공단은 공무원의 생활안정과 복지향상에 이바지하는 것을 목표로 설립된 기관이며 연금업무와 기금운용업무 그리고 국가위탁업무 수행을 통해 공무원에 대해 합리적인 절차에 따라 복지서비스를 제공하고 있습니다. 공무원연금공단 또한 고객가치를 최우선으로 공단을 운영해나가야 한다고 생각합니다. 공공기관으로서 주 고객인 공무원들에 대한 소리에 귀기울이고 그들의 삶의 질 향상을 위해 제도적 보완과 자금지원을 지속적으로 수행해 나가야 할것입니다. 아쉬운점 2
아쉬운점 1 지원자는 이 경험이 가장 연관이 있다고 생각하고 쓴 것이겠지만 이 경험이 공단의 어떤 직무와 가장 큰 연관성이 있는지를 제시해야 하는데, 그러지 못하고 있습니다. 직무와 관련하여 특별히 이야기할 만한 것이 없는 소재입니다.
아쉬운점 2 공단과의 연관성을 제시하는 것이 아니라 공단의 직무, 구체적으로 이야기하면 지원자가 지원하는 직무와의 연관성을 제시하는 것이 더 호감을 줄 것입니다. 또한 제시한 내용이 틀린 말은 아니지만 호감을 주지 못하고 있습니다.