"무엇을 도와드릴까요?"
OOOOOO공단에서 민원인 안내 봉사활동을 한 적이 있습니다. 입구에 있는 안내 창구에서 내방하신 민원인분들을 안내하고, 간단한 상담업무를 하게 되었습니다. 민원서류 작성방법과 상담 예약법 등을 알려드린 후, 법무상담 창구로 안내해 드렸습니다. 사무원분께서 부재중이실 경우에는 사무원 역할을 유연성 있게 수행하기도 하였습니다. 이외에도 소송 관련 서류만 제출하기 위해 방문하신 민원인분들도 많으셨는데, 이럴 때 담당 변호사님께 직접 양해를 드리며 번호표를 뽑는 절차를 생략하고 서류를 전달해 드렸습니다. 쉴 새 없이 변화하는 상황에 따라 탄력성 있게 일을 처리하는 모습에 변호사님들께 많은 칭찬을 받기도 하였습니다.
KDB산업은행은 우리나라의 주요한 국책은행 중 하나로서 업무를 수행하는데 법령 동향을 파악하고 미시적으로는 고객 만족 실현을 위한 노력이 필요하다고 생각합니다. 공단에서 관련 법령을 수집, 해석하고 민원인에게 간단한 설명을 위해 활용함으로써 구성원과 고객의 원활한 의사소통에 이바지하였습니다. 업무를 수행하면서 방문하신 분들의 법률상담 관련 주요 질문에 대해 꼼꼼히 기록하며 고객의 요구에 신속하게 대응하였습니다. 또한, 응대 업무를 수행하면서 개인적으로 투자권유 및 자산관리 관련 자격시험을 공부하여 정확한 답변을 통해 고객만족도 향상에 이바지하였습니다. 이러한 경험을 통해 KDB산업은행의 개인과 기업고객 응대 업무 처리에 큰 도움을 줄 것입니다.아쉬운점 1
"함께라는 미학"
3박 4일간 진행된 ‘OO은행 OO생 경제캠프’에 참가했습니다. O학년이 되기 전이라, 금융에 대한 전반적인 지식이 부족하였습니다. 조별로 협업 프로젝트(PT)를 진행하였습니다. 아쉬운점 2발표 주제는 '최저임금 인상의 효과가 국민소득 증대인가? 기업소득 악화인가?'였습니다. 제가 속한 조는 다소 부정적인 관점에서 발표를 준비하였습니다. 처음에는 모두 의욕이 앞서 모든 조원이 들떠있었지만, 얼마 안 되어 저의 제안에 냉소적인 태도를 보여 주장의 근거를 구성하는데 어려움이 생겼습니다. 이렇게는 진전이 없을 것 같아 음료수를 건네며 "하루라는 짧은 시간 안에 완성해야 한다. 시원하게 건배하고 멋지게 완성해 보자"며 격려하였습니다. 그 후 자료 검색, 근거 마련, PT 제작으로 역할을 나누어 적절히 배분하였습니다. 조원들은 금세 진지하게 프로젝트에 참여하였고, 새벽까지 조원들과 의지하여 완성할 수 있었습니다.
무사히 발표를 마치고, 교수님들의 반론 질문에도 생산, 공급 곡선을 그려 차분히 설명하였습니다. 발표 이후 조원들과 '함께'라는 행복을 느끼며 많은 대화를 나누었습니다. 협업 프로젝트 이후, 다른 프로그램에서 조의 분위기는 모두 적극적으로 변하였습니다. 새로운 사람들과 화합하여 함께 한 분야에 관심을 가지는 것이 매우 뿌듯했습니다. 혼자가 리더가 아닌 팀원 모두가 리더가 되어 프로젝트를 수행하면서 더 좋은 성과를 이루어 낼 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 함께 협동하여 배려와 관심으로 의사소통하는 방법을 배웠습니다. 아쉬운점 3
"보고보고 기록하고"
제 14기 OOOOOO OOOO 학생기자로 활동하며 기사작성을 담당하고 있습니다. 기자로서 시사뉴스를 보며 자연스럽게 경제개념을 키우게 되었습니다. 2학년 때부터 지속해서 OO OOOOO에 응시해 실력을 확인해보고 자만하지 않으려 노력했습니다.
금융을 배우고 시험을 접했는데 두 번째로 낮은 등급인 4등급을 받았습니다. 그래서 잘못된 공부방법과 해결방안을 찾으려 노력했습니다. 경제지식 계발을 위해 여러 사회이슈를 읽어보고 용어 정리를 하며 스크랩북을 만들었습니다. 그 결과, OOOOOO 본사에서 진행된 제 12회 OOOO배틀 본선에 진출하는 쾌거를 이룰 수 있었습니다. 본선 진출이 끝이라고 생각하지 않고 학생 기자에 지원해 신문 구독자에게 정보를 전달하는 적극적인 태도로 바꾸었습니다. 지난 8월부터의 활동 기간 동안 OOOO OO박물관, OOO OO은행 본사 등을 견학하며 그곳에서 얻은 자료를 기사로 작성하였습니다. 이처럼 자기 계발을 위해 꾸준히 노력하는 태도를 갖고 있습니다.아쉬운점 4
아쉬운점 1 지원자의 특성, 강점, 역량을 확인하려면 내용을 모두 읽어야 하는 구조로 작성되어 있습니다. 이런 방식으로는 지원자의 특장점을 효과적으로 어필하기 어렵습니다.
아쉬운점 2 자신의 강점과 역량을 효과적으로 어필하기 위해서는 핵심내용을 정리하여 서두에 배치하고, 사례를 설명하는 방식이 되어야 하는데 서두를 소재에 대해 언급하는 것으로 끝내버렸습니다.
아쉬운점 3 직무와 관련성이 있는 내용이라는 점은 좋지만, 이 내용을 전달하는 효과적인 방법에 대해서는 다시 한 번 생각해보는 것이 필요해 보입니다.
아쉬운점 4 직무와 관련성이 있는 내용이라는 점은 좋지만, 이 내용을 전달하는 효과적인 방법에 대해서는 다시 한 번 생각해보는 것이 필요해 보입니다.