도청 청년인턴으로 마을기업 경영지원 부서에서 근무한 경험이 있습니다. 추가 합격했기 때문에 지원하지 않았던 부서에 배치되어 관련 지식이 부족한 상황이었습니다. 전화 상담에서는 특히 어려움을 겪었습니다. 따라서 원활한 상담 응대를 위해 마을기업에 대한 정보를 모아 정리하기 시작했습니다.좋은점 1 우선 마을기업의 정의 및 의미, 마을기업 지원을 위해 부서가 하는 업무, 마을기업 선정 조건과 이전 현황 등 빈도 높은 문의들을 엑셀에 정리했습니다. 또한 부서에서 그간 발행했던 책자들을 수집하여 상담 응대에 도움이 될 만한 부가적인 내용을 추가로 기재했습니다. 마을기업 설립 전 교육, 신규 마을기업 선정과 같은 중요 행사 기간에는 해당 행사 관련 문의가 늘어나므로 행사 별로 잦은 문의사항들을 함께 정리하여 활용했습니다. 이렇게 전화 문의에 적합한 자료들을 선별하여 효율적으로 관리한 결과 단기간에 마을기업에 대한 이해도를 높이고 상담 응대에도 능숙해질 수 있었습니다. 좋은점 2
좋은점 1 공공성이 있는 조직에서 활동한 경험을 제시한 점이 좋습니다.
좋은점 2 담당업무를 구체적으로 제시한 점이 좋고, 지원직무에서 담당할 수 있는 민원 대상 업무라는 점이 좋습니다.