"커뮤니케이션의 달인"
영업의 핵심은 바로 커뮤니케이션입니다. 우호적인 관계를 형성하고, 필요나 불만을 빠르게 파악해야만 실제 매출을 끌어낼 수 있습니다. 이 모든 것을 가능하게 하는 것이 바로 지속적이고 신속한 소통입니다. 저는 학회 회장직을 맡으며 기업과의 협력을 추진하고 기업과 학회원 사이 소통을 담당했습니다. 급하게 진행되는 협업 중 불만이 생기면 이를 빠르게 해결해야 했습니다. 이를 위해 20명 남짓한 학회원을 팀 단위로 나눠 의견을 수렴했고, 안건을 세분화하여 단계적 의사결정이 가능하게 해 논의 시간을 단축했습니다. 또한, 화상회의를 진행하거나 사측을 방문하는 등 가능한 대면 소통으로 비대면으로 인한 지연을 해결했습니다. 결국, 남다른 소통 능력으로 상호 간 만족스러운 결과물을 도출하며 프로젝트는 끝을 맺었습니다.아쉬운점 1
"이렇게까지 해야 하나 싶은 적극성"
몇번 이야기하는 것만으로는 고객의 니즈를 파악할 수 없습니다. 시장과 고객에 관해 지나칠 정도로 조사하고 끊임없이 고객사를 방문하는 적극성이 뒷받침돼야만 합니다. 지난해 영상 플랫폼 기업에서 인턴 당시 성공 전략을 제언해야 했습니다. 하지만 서비스의 대상은 10대로 데스크 리서치나 주변인 인터뷰만으로는 양질의 소비자 조사가 어려웠습니다. 뾰족한 수가 없자 저는 질문을 작성해 무작정 친구가 일하는 학교를 찾아갔습니다. 그리곤 학교에 양해를 구하고 학생들을 대상으로 설문조사와 인터뷰를 진행했습니다. 이렇게까지 해야 하느냐는 소리에도 제 자료는 가장 생생하고 가치 있다는 평을 받았습니다. 적극성과 성과는 비례한다는 사실을 직접 경험할 수 있었습니다.아쉬운점 2
아쉬운점 1 막연한 커뮤니케이션 역량을 제시하기 보다는 기업과의 사업 추진 경험으로 얻은 기업의 업무 프로세스에 대한 지식, 기업과 사업을 하기 위해 고려해야 할 사항에 대한 지식 등 지식, 스킬에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다.
아쉬운점 2 이 역시 애매한 적극성 보다는 고객의 니즈 파악을 위한 시장조사, 자료 수집, 통계 활용, 기획과 관련한 지식 등 실제적인 지식, 스킬, 능력에 해당하는 내용을 제시하는 것이 좋겠습니다.