팀원들과 협력하여 문제를 해결하고 프로젝트 참가자들의 신뢰를 얻기 위해 노력한 경험이 있습니다.
대학교 2학년 때, 대외활동으로 외국인 유학생들과 함께하는 DMZ 탐방 프로젝트를 진행하였습니다. 열심히 준비하였음에도 1차 탐방에 대한 유학생들의 적극성은 떨어졌습니다. 원인을 파악하기 위해 프로젝트를 준비한 팀원들과 여러 차례 의논하였고, 익명 설문조사를 통해 탐방에 대한 피드백을 받자는 결론에 도달했습니다.
설문조사 결과, 원활하지 않은 DMZ와 한국전쟁에 대한 설명 그리고 문화적 다양성을 고려하지 못한 것이 가장 큰 문제였습니다. 여러 나라에서 온 외국인 친구들이 많았지만, 저희 팀원들의 외국어 설명은 뒤죽박죽이었고 체계적이지 못했습니다. 문화적 차이를 이해하는 능력도 부족했습니다. 앞으로 진행될 2차 탐방은 피드백을 바탕으로 신중하게 계획했습니다. 언어권 별로 참가자 그룹을 나눴고, 원활한 설명을 위해 팀원들과 각자 자신 있는 외국어를 맡아 DMZ에 대해 심층적으로 공부하고 설명하는 능력을 길렀습니다. 문화적 차이를 고려하기 위해 탐방 전 채식주의자 참가자들을 미리 파악하고, 온돌식 이부자리가 괜찮은지의 여부도 확인하면서 참가자들의 신뢰도를 높이기 위해 노력했습니다. 그 결과 2차 탐방의 후기는 더 좋았고, 활동이 끝나고 활동 우수팀으로 선정될 수 있었습니다.좋은점 1
탐방에 대한 모든 준비를 마쳤다 해도, 참가자들의 다양한 문화적 상황들을 고려하지 못하고, 팀원들과 문제 해결을 위해 적극적으로 협력하지 않았더라면 2차 탐방은 좋은 성과를 거두기 힘들었을 겁니다. 한국도로공사는 신뢰와 협력 그리고 고객중심을 기본역량으로 삼고 있습니다. 문제발생 시 팀원들과 상호 존중하고 협력하여 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 더불어, 고객의 신뢰적 가치를 높이기 위해 노력하겠습니다. 아쉬운점 1
좋은점 1 본 항목의 핵심은 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내린 경험인데 그에 대해 잘 대응하고 있다는 점이 좋습니다. 다만, 자주 볼 수 있는 이야기 소재라는 점은 아쉽습니다.
아쉬운점 1 자신의 다짐을 짜여 진 각본처럼 마지막에 배치한 이런 내용은 쓰지 않아도 됩니다.