"망원경과 현미경의 시야"
OO마케팅 스쿨에서 OOO 매출 증대 방안을 제시한 경험이 있습니다. OOO 는 우수한 품질로 고객을 사로잡고 있지만 홍보와 마케팅이 미흡하다는 단점이 있습니다. 그래서 해결책으로 베스트 제품 가격 인하, 오프라인 매장에서 직원 제품 설명, 고객 응대 서비스 과정 개선을 제안했습니다.
첫째, 가격을 낮춰서 고객을 끌어들이는 시장 침투 전략을 제시했습니다. 렉서스가 BMW보다 가격을 낮추고 매출고 브랜드 인지도가 올린 사례를 설명했습니다. 그래서 가격을 낮추고 소비자의 접근성을 높여서 인식이 좋아진 후 원 가격을 받는 것을 제안했습니다. 사례를 통해 수익률은 단기적으로 감소하지만 중장기적인 수익은 증가할 것이라고 설득했습니다.
둘째, 실전교육을 통해 직원들의 친절성 향상과 제품 설명을 원활하게 하고 정관장 의존도를 줄이는 것을 제안했습니다. OOO 매장에서 직원들은 제일 잘 팔리는 제품과 홍삼의 효능만 설명하고 동인비 제품의 강점을 고객별로 명확히 설명하지 못했습니다. 타 매장의 직원들은 해당 화장품을 고객의 연령대와 피부 성향 및 취향, 원하시는 가격대에 맞게 설명을 했습니다. 그리고 한방소재가 들어가서 타제품 대비 주름개선 및 미백 효과가 몇 퍼센트 뛰어난지 설명을 했습니다. 원료의 브랜드명을 언급하기보다 세계시장에서 잘 팔리고 있다는 것을 구체적으로 설명을 했습니다.
최종 PT에서 심사위원이 고객 응대 및 서비스에 대한 해결방안이 있으면 가산점과 평가 기준을 선정하겠다고 말했습니다.아쉬운점 1
아쉬운점 1 이 부분 역시, 우선 입사지원서 경험사항에 작성한 경험이 이 경험 하나 밖에 없는지 궁금합니다. 더 있다면 작성한 경험에 대해 모두 써야 합니다. 다음으로 이야기 소재가 특별히 호감이 가지 않습니다. 이 회사와 연관이 있는 소재가 아니기 때문입니다. 동인비 매출 향상을 위해 노력한 것을 쓰기 보다는 이 활동에서 특정한 직무 역량을 갖추었다는 것을 강조할 수 있도록 써야 합니다. 예를들어 시장조사 역량을 말하고자 한다면 시장조사를 어떻게 했고, 그 과정에서 어떤 툴을 활용했는지, 조사의 목표 달성을 위해 어떤 경험들을 했는지 등 동인비 이야기가 아니라 시장조사 이야기에 초점을 맞출 때 더 호감을 준다는 것입니다. 이 회사 인사담당자가 동인비 제품의 마케팅에 관심을 가질 이유가 없다는 것입니다.