면접후기 리스트

2023년 상반기 인바운드상담원 신입 3,571읽음 아고다 - 인바운드상담원 면접 난이도 어려움 보기

• 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

  두 번의 면접이 있었는데 둘 다 화상면접이었습니다.

• 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

  화상 1대1 면접이라 총 몊 명의 지원자가 있었는지는 알 수 없었습니다.

• 3. 면접유형은 어땠습니까?

  두 면접 모두 1대1이었는데, 1차 면접때는 면접을 감독하시는 분께서 화면을 끄고 함께 계셨습니다.

• 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

  1차는 채용담당자분께서 면접 보셨고, 2차(중간에 직무적성검사가 또 있기 때문에 사실상 3차)면접 에서는 더 높은 직급의 매니저님께서 보셨습니다. 한국어 면접과 영어 면접이 있습니다. 한국어로는 간단히 자기소개를 했고 영어로는 너의 강점이 무엇이냐, 서비스는 무엇이라고 생각하느냐에 대한 질문을 받았습니다.

• 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.

  Q.서비스는 무엇이라고 생각하느냐

  A.(영어로 물어보셨고, 영어로 답변하라 하셨습니다) 고객의 감정을 빠르게 파악해서, 그에 맞는 적절한 해결책을 내놓아야 하는 것이라고 답변했습니다.

  Q.다양한 사람들을 만나게 될 텐데 스트레스를 어떻게 관리하느냐

  A.이외에도 비슷한 맥락으로 동료간의 갈등, 고객과의 갈등 해결 방법을 물어보셨어요. 이러한 부분을 중요하게 보신다는 거겠죠.

  Q.마지막 하고픈 말이 있느냐

  A.어차피 1대1이니 말하지 못해 아쉽다고 생각했던 것들을 남들 눈치 안 보고 쏟아내었습니다. 체력이 좋은 편이라 스케줄
  근무제를 어렵지 않게 잘 할 수 있다고 말했습니다.

• 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

  편안한 분위기에서 진행되었으나 1차, 2차 면접 모두 영어로 답변해야 하는 부분이 있었기에 이 부분이 유독 긴장되었습니다.
  제가 영어 답변을 잘 하지 못했음에도 면접관께서는 친절이 담긴 미소를 잃지 않으셨습니다.

• 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

  2차 최종 면접보다 1차 면접이 훨씬 부드러웠습니다. 아무래도 1차는 그냥 사람의 됨됨이만 갖춰졌다 싶으면 합격되는 느낌이고,
  최종 면접에서 좀 더 각 잡힌 면접 느낌이 납니다. 그래도 두 번의 면접 모두 분위기 좋았습니다.

• 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

  영어를 유창하게 하는 편이 아니라서 예상 질문지를 만들어 답변을 외웠는데도 막상 뱉으려니 머릿속이 하얘지더군요. 미리 예상했던
  질문이 나왔음에도 불구하고 심하게 버벅거렸던 것이 아쉬움으로 남습니다...

• 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

  직무명으로 서비스 스페셜리스트라고 다소 거창하게 적혀 있지만 고객을 상대는 일이며, 그들의 컴플레인을 영어로 번역한 뒤 호텔측과 빠르게 커뮤니케이션하는 일입니다. 때문에 고객을 상대하는 일에 거리낌이 없고 나쁘지 않은 영어실력을 갖추고 있다면 도전해 볼 만합니다. 더불어 본인이 지원한 직무가 정확히 어떤 일을 하는지를 알고 임한다면 훨씬 유창하게 답변할 수 있으리라 생각합니다.