[문제해결 머신]
첫째, 무엇보다도 모든 승객의 컴플레인에 차분하게 대처하여 해결하겠습니다. 더 나아가 컴플레인을 최소화 시키는 승무원이 되겠습니다. 카페, 베이커리, 패스트푸드 등 매장에서 다양한 아르바이트 경험을 하며 매 달마다 발생하는 컴플레인 수를 줄인 경험이 있습니다. 이를 바탕으로 컴플레인을 걸지 전 먼저 승객들을 달래는 승무원이 되겠습니다.
둘째, 승무원에게는 다정한 목소리와 밝은 미소 그리고 고객마인드는 필수적으로 함양해야 할 요소들입니다. 이러한 요소들을 뒷받침 해주는 것은 컨디션과 체력이라고 생각합니다. 1주일에 5번 이상 1시간30분씩 꾸준히 운동을 하여 30시간 이상 비행하는 일들을 거뜬히 이겨내 더 밝은 미소로 승객들에게 감동을 주겠습니다. 셋째, 외국인탑승객들 각 나라의 문화 그리고 아이와 성인 등의 성향을 파악하여 그 눈높이에 맞춰 세심한 배려를 하겠습니다.