"고객만족을 가장 가까이 느끼는 곳, 매장영업"
고객과 다양한 상품, 서비스에 대해 다양한 의견을 나눌 수 있는 영업은 가장 희망해온 직무입니다. 아쉬운점 1그중에서도 매장영업은 가장 가까운 거리에서 제공하는 제품과 서비스에 대해 정확하고 날카로운 평가를 받을 수 있습니다. 또한, 해당직무 담당자와 기업이 무엇을 보완해야 하는지를 정확히 짚어주고 이를 개선함으로써 고객으로부터 신뢰를 받는 것에 있어서 긍정적인 효과를 얻을 수 있습니다.아쉬운점 2
이마트에브리데이는 기업형 슈퍼마켓 중 상품다양성 부분에서 고객들에게 가장 높은 만족도를 보여주고 있습니다. 이는 이마트의 PB브랜드인 '피코크'의 높은 브랜드인지도와 가성비에서 비롯되었다고 생각합니다. 반면 직원서비스와 매장이용 편리성에서는 경쟁사에 비해 낮은 평가를 받았습니다. 따라서 매장 직원들의 서비스와 매장환경을 개선한다면 고객 만족과 매출증대를 동시에 달성할 수 있을 것입니다.아쉬운점 3
"친절마스터 제도 시행"
정기적인 직원소양교육과 자체 친절서비스 평가를 통해 이마트에브리데이의 직원서비스의 질을 높이겠습니다. 하루 세 번에 걸쳐 인사시간을 가질 것이며 상품문의 시에는 안내서비스를 진행하겠습니다. 그리고 이에 대한 고객과 직원에게 종합평가를 통해 '친절마스터' 호칭을 부여하고 적절한 포상을 하겠습니다. 이를 통해 직원들 간의 서비스 경쟁을 유도해 직원서비스의 질적 성장을 이뤄내 우수점포로 만들겠습니다.아쉬운점 4
아쉬운점 1 왜 그런지 이유를 제시하는 것이 중요합니다. 지원자가 왜 영업직무를 가장 희망했는지를 설명해야 한다는 것입니다.
아쉬운점 2 지원 직무의 이런 특징이 왜 지원자가 이 직무에 관심을 가지게 된 이유가 된 것인지를 설명해야 합니다.
아쉬운점 3 회사를 분석하고 끝낼 것이 아니라 이 회사에 왜 지원하는지를 제시해야 합니다.
아쉬운점 4 특별하지 않는 포부입니다. 회사의 특징, 현장의 특징, 경쟁사 현황 등을 조사하여 인사 담당자가 호감을 가질만한 포부를 제시할 필요가 있습니다. 현재 내용은 특별히 고민지 않고 쓴 것 같은 느낌이 듭니다.