고객의 의견 중 타협할 수 있는 부분을 찾아 서로 도움이 되는 방법을 마련할 것입니다. 얼마 전 학교에서 동아리를 모집하였습니다. 저는 스토리텔링 면접 동아리에 가입하고 싶었지만 2학년으로 제한이 되어 있었습니다.
친구들도 그 조건에 낙심하여 다른 동아리로 마음을 돌렸지만, 한번 담당선생님께 건의를 드려보기로 하였습니다. 선생님께서는 좋은점 13학년은 어느 정도 준비가 되어있을 테니 2학년으로 구성한 계획서를 제출하였다고 하셨습니다. 저는 선생님께 3학년이 당장 닥친 어려움을 말씀드렸고, 입사 준비를 하면서 후배들에게 실질적인 도움을 줄 수 있다고 제안을 드렸습니다.
선생님께서는 그것이 타당하다는 생각이 들면 계획서 수정이 가능한지 문의를 해보겠다고 하셨고, 2,3학년 모두 신청이 가능한 동아리로 변경되었습니다.아쉬운점 1
좋은점 1 극단적인 선택이 아닌 <함께> 나아갈 수 있는 방향을 모색한다는 주장은 근로복지공단의 가치와 비전을 잘 인식하고 전달했다고 볼 수 있습니다. 근로복지공단과 나와 고객 모두가 서로 win-win할 수 있어야겠지요? 지원자의 상황에 유연성과 더불어 건의를 통해 이를 해결하고자 하는 열정적인 모습을 함께 볼 수 있었습니다. 잘 작성했습니다.
아쉬운점 1 다만, 당시 경험사례에서 지원자의 아쉬운 점은, 3학년이 함께 할 수 있도록 건의하며 선생님을 설득하는 과정에서 지원자가 주장한 < 서로 도움이 되는 방법을 마련>이 되었는가 하는 의문입니다. 지원자는 과정 참여를 통해 얻는 점이 있지만, 선생님은 오히려 번거로운 작업을 하게 되었지요? 즉, 3학년과 2학년, 그리고 선생님이 모두 함께 얻을 수 있었던 것이 있었다면 더 좋았겠습니다.