[IBK 평생설계플래너를 향한 이정표]
저의 최종 목표는 고객에게 꼭 필요한 금융 솔루션을 제공하는 IBK기업은행의 '평생설계플래너'가 되는 것입니다. 청년인턴으로 근무하며 목표에 다가가기 위한 실행 계획은 이렇습니다.
첫째, 고객과 소통하는 능력을 갈고닦겠습니다. 환한 미소와 친절함을 기본으로 고객과의 유대를 형성하겠습니다. 이를 위해 인턴 기간 동안 자주 오는 고객들을 기억해두고 직접 이름으로 부르며 맞이하겠습니다.
고객의 이름을 기억하고 부르는 것은 고객으로 하여금 존중받고 있다는 느낌을 주는 가장 좋은 방법이라 생각하기 때문입니다. 이에 더해 고객의 니즈를 적절한 금융 상품과 연결 지어 고객에게 만족을 주는 것도 잊지 않겠습니다.
둘째, 금융 실무지식을 습득하겠습니다. 금융 정보를 고객에게 정확하고 상세하게 전달하는 것 역시 은행원이 갖추어야 할 중요한 자질이기 때문입니다.
먼저, 인턴기간 동안 사이버 연수원 강의를 통해 지속적으로 이론적 지식을 쌓겠습니다. 얻은 지식을 고객과의 접점에서 활용하며 진정한 내 것으로 체화하겠습니다. 이로써 고객에게 행복과 희망을 주는 '평생설계플래너'라는 저의 꿈에 한 걸음 다가가게 될 것이라 확신합니다.