대학교 1학년, 새로운 마음을 가지고 1년간 영화관 매점에서 아르바이트를 한적이 있습니다. 그 당시 제가 근무하던 매장이 해당 회사의 매출 1위 매장이었기 때문에 손님들이 상당히 많았고, 특히 명절 같은 연휴에는 하루 매출이 1억을 넘어갈 정도로 상당히 바쁜 매장이었습니다. 그 당시 매장에 가장 문제였던 것은 일일결산재고와 포스기 상에서의 재고가 항상 차이가 나는 것이었습니다. 항상 손님이 많았던 매장이라 타 매장에 비해 이러한 문제가 보다 심했습니다. 야간시간대에 근무하였기 때문에 영화가 종료된 후 마감작업을 하며 실물 재고조사를 할때마다 시스템상의 재고가 실물 재고와 맞지 않아 카운팅을 여러 번 하는 등 비효율적인 시간이 잦았습니다.좋은점 1
약 6개월정도 근무 후, 어느 정도 경험이 생기자 이러한 문제에 대해 관심을 가지고 해결할 방법이 없을까라는 생각을 하게 되었습니다. 그러던 중 신입 아르바이트 생들이 아직 포스기에 익숙하지 않아 주문 중에 잘못 계산하거나, 비슷한 서로 다른 재고를 찍는 등의 행동이 눈에 띄기 시작했고, 제 자신의 신입시절을 떠올랐습니다. 워낙 아르바이트 생들의 유입과 유출이 많았기 때문에 아르바이트 생들의 대부분이 아직 포스기에 익숙하지 않은 상황임을 인지하였습니다. 결국 이 상황을 해결하기 위해 선임 아르바이트생과 신입 아르바이트생의 멘토, 멘티제를 통한 1대1매칭이나 포스기 별로 개개인이 담당하는 방법이 어떨까 하는 생각을 하게 되었습니다.좋은점 2
이러한 두 가지 방안을 점장님께 건의를 했고 결국 건의사항이 받아들여지게 되었습니다. 선임 아르바이트생과 신입 아르바이트생의 1대1 혹은 1대2 매칭이 이루어졌고, 선임 아르바이트생이 전담으로 옆에서 따라다니며 교육하고 잘못된 점을 고쳐주는 제도가 생겨났습니다. 또한 멘토와 멘티 한 팀별로 포스기를 전담하게 되었고 좀 더 책임감을 가진 채로 주문을 받게 되었습니다. 이 제도는 바로 효과가 나타나 과거에 비해 실물재고와 시스템상의 재고차이가 상당히 줄게 되었으며, 멘토 멘티제로 인한 아르바이트생간의 친목관계도 돈독해 질 수 있었습니다.좋은점 2
스마일게이트에서도 기회가 온다면 저의 아이디어를 개진하여 문제가 해결될 수 있는 데 이바지하고 싶습니다.
좋은점 1 지원하는 직무와 연관이 있는 소재라는 점이 호감이 갑니다. 그리고 구체적이고 상세한 설명으로 인해 사례에 대한 믿음이 생긴다는 점도 좋습니다.
좋은점 2 문제를 인지하는 과정에 대한 상세한 설명으로 인해 내용이 신뢰를 준다는 점이 좋고 항목이 요구하는 창의적인 생각과 잘 맞는 내용이라는 점도 좋습니다.
좋은점 3 결과에 대한 부분입니다. 어떤 점이 좋아졌는지를 구체적으로 제시한 점이 좋습니다. 다만 이 제도가 그 이후 어떻게 되었는지에 대한 내용을 추가적으로 제시하면 더 좋은 내용이 될 것입니다. 즉, 더 발전을 하여 전 지점에서 도입했는지, 아니면 전산 시스템의 개선을 이끌어 냈는지 등과 같은 이후의 상황이 궁금합니다.