"이해와 소통은 갈등해결의 열쇠"
갈등상황을 풀 수 있는 열쇠는 상대를 이해하고 소통하는 것이라고 생각합니다. 의견이나 가치관이 충돌하면 상대방의 입장에서 생각을 하며 해결방안을 찾으려고 하였습니다. 그리고 2가지 경험을 통해 이러한 생각에 확신을 가지게 되었습니다.
학교수업 중, 낙태를 주제로 토론을 하게 되었습니다. 당시 저희 팀은 낙태 찬성 측의 의견을 맡았는데, 팀원 중 한 명이 종교적 이유로 활동에 소극적으로 참여하였습니다. 저는 그 팀원에게 억지로 조사를 시키기 보다는 '다름'을 활용하려고 했습니다. 그 팀원에게는 낙태 반대 측 자료조사를 부탁하고, 연습 때 상대편 역할을 맡겼습니다. 이를 통해서 팀원의 가치관 존중은 물론, 상대방의 예상 질문을 대비할 수 있었고, 실전에서도 상대의 공격에 무너지지 않는 탄탄함을 보여 좋은 점수를 받았습니다.
좋은점 1
또한 저는 OOOO 홍보대사의 팀장으로 활동을 하면서 '소통'의 중요성을 다시 한 번 깨달았습니다. 당시 홍보대사 팀원들은 각각 광주와 전주에서 학교를 다녔고, 지리적 거리 때문에 팀 회의를 가질 때마다 왕복 3시간을 이동해야했습니다. 그러나 몸보다 힘든 것은 마음이었습니다. 팀이 두 개의 학교를 주축으로 분열하여 서로를 배척하는 분위기가 조성되었고, 이 긴장감이 몸을 두 배로 힘들게 했습니다.
팀장으로서 이 상황을 개선하고자 마음이 간절했습니다. 원인은 소통 부족에 있다고 생각하였기 때문에 정기모임의 마지막 시간에는 서로를 칭찬하는 시간을 마련했습니다. 그리고 직접 말하기 어려운 이야기는 메신저로 제보를 받아 모두 모인 자리에서 우스갯소리를 곁들여 대신 말해줬습니다. 이렇게 서로에게 고마움과 서운함을 표현하니 끈끈함은 늘고 갈등을 줄었고, 성공적으로 활동을 마무리 할 수 있었습니다.아쉬운점 1
입사 후에도 이해와 소통을 통해 조직 내외에서 발생할 수 있는 갈등은 줄이고, 새마음금고중앙회의 성장으로 가는 길을 늘리는 직원이 되겠습니다.
좋은점 1 무난하게 잘 서술했습니다.
아쉬운점 1 소통이 모든 것을 해결해주지는 않습니다. 그리고 이 갈등이 소통으로 해결되었다고 공감하기 어렵습니다. 단지 마음을 풀기 위해 나누는 대화가 아니라 소통은 무엇이라고 생각하고, 무엇이 해결되었는지 써주어야 합니다. 일을 성공적으로 마무리하는데는 여러 가지 요인이 작용합니다 그런데 대부분의 지원자들이 이를 ‘소통’ 문제’로 보고 ‘서로 대화를 나누어 마음이 가까워 진 것’을 해결방안으로 생각하고 서술하는 경우가 많은데, 보다 많은 고민이 필요합니다.