"고객사 대응을 하면서 영업에서 말하는 고객만족의 개념을 깨닫다"
인턴 시절에 차량부품에 대한 고객대응 업무를 담당했습니다. 업무를 하면서, 기업에서 말하는 영업이란 단순히 좋은 제품을 잘 판매하는 것으로 끝이 아닌 제품 또는 서비스가 고객의 요청에 따라 정확히 만들어지는 것부터, 수많은 협의로 신규사항을 신속히 반영하고, 이를 통해 탄생한 제품 또는 서비스를 고객이 쉽게 이해하도록 전달하며, 사후 문제에는 신속히 대처함으로써 고객만족이 실현된 다는 것을 배우고 이를 잊지 않고 실천했습니다. 아쉬운점 1
고객만족이 이뤄지기 까지 고객의 예상치 못한 긴급요청을 받기도 하며, 클레임도 겪었습니다. 하지만 힘든 과정을 극복하고 고객의 사업에 도움이 되도록 제가 맡은 업무를 수행했을 때의 쾌감은 매우 컸습니다. 이는 곧 업무에 대한 책임감으로 귀결되어 다음 업무를 진행할 때는 더욱 신속하고 정확한 업무 수행을 진행할 수 있었습니다. 영업을 경험하면서 저의 관심은 영업관리 또는 영업기획 직무에도 이어졌습니다. 그 중에서도 영업기획 직무는 영업과 관련된 세부적인 사항에 대한 파악과 정확한 시장환경 공부 및 관련 자료 숙지 그리고 사무적인 부분을 통해 일을 처리하는 직무라고 생각합니다. 사무적인 부분에 있어서도 강점이있는 제게 매우 적합한 직무라 판단되기에 자신있게 지원합니다. 좋은점 1영업기획업무에서 가장 중요한 일 처리 부분은 숫자 관련 업무라고 생각합니다. 항상 자료와 데이터에 대한 정확한 파악과 수치를 꼼꼼히 확인함으로써 실수를 최소화하고 정확한 영업기획 업무가 이루어지도록 노력하겠습니다.
아쉬운점 1 이 부분은 한 문장으로 되어 있어 의미 전달력이 떨어지고 있습니다. 두 문장으로 나누면 더 읽기 쉬운 글이 될 것입니다.
좋은점 1 질문의 요구에 맞게 직무 지원동기를 제시했다는 점이 좋습니다. 내용도 특별히 문제가 있지는 않습니다. 다만, 자동차 산업에서 영업관리 업무를 희망하는 이유를 제시한다면 좀 더 차별화된 내용이 될 것입니다.