“의사소통은 행정직무의 가장 중요한 역량입니다”
업무처리에 있어 조직 내외의 다양한 사람들과 협업이 있으며, 소통은 업무를 원활하게 처리하는 데 매우 중요합니다. 소통 간 갈등이 생길 수도 있는데, 상대의 상황과 문화·조직적 환경을 고려하고, 배려하는 소통을 한다면 관계회복은 물론 긍정적 관계를 지속할 수 있다고 생각합니다. 이 같이 효과적 의사소통의 중요성을 인식하고 이를 습득하기 위해 학교에서 관련 수업들을 수강하였습니다. 개인, 조직, 문화 등 소통 주체별 커뮤니케이션을 탐구하는 강좌를 통해 이론적 기초를 다졌습니다.
졸업 후 마케팅과 PD라는 직업을 경험하며 다양한 광고주와 출연자들을 접했고 많은 팀원과 업무를 진행하였습니다. 이를 통해 다양한 사람들과 소통하며 현실적인 커뮤니케이션스킬을 습득할 수 있었습니다. 이처럼 이론적 지식과 다양한 경험을 통해 효과적 의사소통을 위한 경청과 이해, 공감 등 기초적인 역량을 함양하였습니다.