"마음의 문을 여는 열쇠: 신뢰"
인간관계에서 마음 열고 진심을 나누기 위해서는 먼저 상대방에게 ‘신뢰받는 사람’이 되어야 한다고 생각합니다. 이는 금융기관의 임직원으로서 가져야 할 기본적인 가치에도 부합합니다.
교내 또래 상담자 활동에 참여하면서 설문지, 심리검사를 활용한 상담을 준비했지만 기대와 달리 내담자는 속 얘기를 꺼내지 않았습니다. 어떻게 상담을 진행하면 내담자의 마음을 열 수 있을지 고민했고, 내담자의 관심사를 찾기 시작했습니다. 먼저 내담자 과의 지인들을 만나 전공 공부에서 느끼는 구체적 어려움, 필요 자격증, 관련 대외활동들을 들었고 관련 내용을 직접 조사해 추가정보를 정리할 수 있었습니다. 이를 통해 ‘캡스톤 과목 주제는 어떻게 잡았나요?’ 등 내담자가 관심 가질만한 주제로 상담을 이끌어가자 저를 믿고 마음을 열기 시작하였고, 남은 기간 내담자의 속 얘기를 들을 수 있었습니다.
8회기 상담이 끝나고도 지금까지 이어온 내담자와 관계의 핵심은 신뢰에 있었습니다. 금융권 불완전판매 이슈로 금융권 전반에 신뢰의 중요성은 더욱 증가하는 상황 속에서 BNK금융그룹이 보여주는 신뢰를 바탕으로 고객과의 관계를 이어나가는 행원이 되겠습니다.아쉬운점 1
아쉬운점 1 전체적으로 다시 쓰는 것이 좋겠습니다. 이 항목은 자신의 경험을 쓰는 항목이 아니라 질문에 대한 본인의 생각과 조사한 내용을 바탕으로 내용을 구성해야 합니다. 즉, 본인의 가치관이 무엇이고 왜 그런지, 그리고 금융기관의 임직원이 가져야 할 가치가 무엇이고 왜 그런지를 설명한 다음, 이 모든 것이 이 회사와 어떻게 연계될 수 있을지를 설명하며 마무리 해야 합니다.