"영업력 : 효율경영의 KEY"
미래 금융산업의 중요한 경쟁력은 효율경영입니다. 기존 지점의 수요를 모바일 뱅킹 및 핀테크 기업이 흡수하는 상황 속에서 부산은행도 5년간 33곳의 지점을 감축하며 비용을 축소해나가고 있습니다. 그러나 비용 축소가 이익을 극대화해주지는 않습니다. 그래서 행원 개개인의 영업역량이 더 중요해질 것이고 이를 위해선 영업에 소명의식이 있는 인재가 필요할 것입니다.
OOOO 아르바이트 당시, 고객을 설득하며 얻은 성취감은 영업력을 키우며 인정받고 싶다는 꿈을 낳았습니다. 디지털 금융 서비스를 권유하는 업무를 담당했기 때문에, 니즈를 분석하고 이에 알맞은 서비스를 연결하는 것이 우선이란 생각이 들었습니다. 따라서 고객의 나이, 직업 등 다양한 특성을 분석했습니다. 시간 관리가 중요한 기업의 사장님껜 모바일 번호표 서비스 등 니즈에 맞춰 권유하고 '해결해드리겠습니다'라는 등 자신감 있는 말투를 사용했습니다. 그렇게 지켜보던 직원분껜 칭찬을 고객님껜 감사의 편지를 받을 수 있었습니다.
이후, 영업 확률을 높이기 위한 니즈 분석의 중요성을 알 수 있었습니다. 경험을 통해 얻은 시사점을 이용해 영업 성과를 창출하겠습니다.