"고객 응대의 달인"
포워딩 영업은 고객에게 화물을 적기적소에 운송하고, 최고의 서비스를 제공하여 고객 만족을 끌어내야 하는 직무입니다.
저는 다음과 같은 14개월간 포워딩 영업의 실무를 해오면서 직무의 전문성을 쌓았고, '고객 응대의 달인'으로 활약하며 서비스 마인드를 길렀습니다. 이 점을 통해, 포워딩 영업직무를 잘 수행할 수 있다고 확신하여 지원합니다.
1260건의 해상 화물 수출입의 처음과 끝을 담당하였고 경험을 쌓았습니다. 30명 이상의 매번 고객과 메일, 통화를 하며 화물의 BOOKING부터 운송까지 모든 과정을 직접 진행했습니다. 또한, 화주에게 해상 수출입 견적서를 제출하기 위해 해외 파트너, 선사, 운송사, 관세사와 컨택했습니다. 이 과정에서 해당 관계자들과 좋은 관계를 바탕으로 물류비용을 NEGO하였고, 적절한 BUYING RATES를 받아내어 수익을 극대화할 수 있는 최적의 SELLING PRICES를 산출할 수 있었습니다. 모든 과정에 관여하는 핸들링에 대해 재미를 느꼈고, 경험이 쌓일수록 업무 유연성을 기를 수 있었습니다. 국제 물류업에 대한 실무경험을 통해, 다양한 이해관계자들과 좋은 관계를 맺는 것의 중요성을 배웠고, 고객에게 최적의 서비스를 제공하는 노하우를 기를 수 있었습니다. 고객의 입장에서 생각하고,
내 화물이라는 마음가짐이 포워딩 영업의 기본자세라고 생각합니다. 화물을 직접 핸들링하여 성공적으로 도착지에 도착할 때, 고객에게서 듣는 `감사합니다` 한 마디가 물류 업계 종사자로서 자긍심을 느끼게 해 주었고, 영업사원으로서 항상 더 나은 고객 만족을 끌어내기 위해 노력하겠다고 다짐하게 되었습니다. 고객을 소중히 대하는 한결같은 마음가짐을 바탕으로, 현대글로비스와 함께하여
더 많은 화물을 고객의 품으로 옮겨드리고 싶습니다.