"나의 주인의식이 우리를 성장하게 하다"
주인의식은 저 자신을 발전시키는 힘입니다. 한 제품이 소비자에게 전달되기까지 기업 내부로는 관련 부서의 협업과 외부로는 협력사들의 지원이 필요합니다. 이러한 복잡한 프로세스에서 1명의 무책임한 태도, 이기적인 행동은 협업을 방해하거나 심하게는 최종 고객에게 손해를 끼칠 수 있습니다. 소비자와의 최종 접점에 GS리테일이 있으며, 고객과 가맹점주를 위해 영업 관리를 하는 것이 OFC의 역할이라고 알고 있습니다. 따라서 OFC는 맡은 업무가 단순히 저만의 일로만 끝나지 않음을 인지하고 주인의식을 가져야 합니다.좋은점 1
OOOOO 인턴 기간 중 업무를 자청했습니다. 유럽 지점에서 전산 시스템 문제로 품질 서류 업로드에 문제를 겪고 있었습니다. 해당 전산에 유관 서류를 올리지 못하면 고객 일정에 차질이 생기는 문제였습니다. 당시 해당 업무를 국내에서 담당하는 사수가 출장 중이었기에 제가 해보겠다고 했습니다. 이 업무를 처리해본 적이 없는 저는 매뉴얼과 함께 유럽 담당자에게 질문을 계속하며 일을 마무리할 수 있었습니다. 업무 수행에 직접적인 연관은 없었지만, 고객과의 신뢰관계 유지와 팀원으로서 일조하고 싶다는 욕심이 있었습니다. 이를 통해 새로운 업무를 배우고 스스로 성장한다는 느낌이 들었습니다. 동시에 책임감 있게 업무를 수행함으로써 부서 사람들의 인정과 유럽 담당자로부터 감사 메일을 받았습니다. 이에 업무 의욕과 소속감은 더 높아질 수 있었습니다.아쉬운점 1
주인의식은 GS리테일의 조직가치인 4F의 근간이 된다고 생각합니다. OFC는 가맹점 경영주들의 매장 관리, 서비스, 계약 준수 상태 등 점포에서 발생하는 모든 일을 본사차원에서 처리하는 일을 맡습니다. 따라서 OFC에게 주인의식이 바탕이 되지 않고서는 ‘올바른, 신선한, 친근한, 즐거운’을 바탕으로 한 업무 수행을 할 수 없습니다. 앞으로도 GS리테일에서 주인의식을 갖고 ‘나만의 일’이 아닌 ‘우리의 일’이란 생각으로, 늘 배우려 하는 자세와 책임을 실천하겠습니다. 이를 통해 GS리테일의 비전과 목표를 함께 공유하며, 장기적인 사업을 이해하고 성과를 창출하는 데 기여하는 사원이 되겠습니다.좋은점 2
좋은점 1 본론에 들어가기 앞서 이와 같은 방식으로 자신의 생각을 제시한 점이 좋습니다. 전체적인 내용에 체계가 잡히는 효과가 있기 때문입니다.
아쉬운점 1 지원자는 질문을 정확히 읽어 보고, 질문의 요구 사항에 맞는 내용으로 채우는 것에 신경을 쓸 필요가 있습니다. 질문에는 ‘남들이 꺼리는 일’ 이라는 표현이 있습니다. 이 내용에서는 남들이 꺼리는 일이었다는 내용이 없습니다. 또한 자신의 사수가 출장 중일 때, 중요한 일을 해야 한다면 당연히 해야 하는 일에 해당됩니다. 그것이 꼭 주인의식이 있는 사람만이 할 수 있는 일이 아니라는 것입니다.
좋은점 2 영리한 지원자입니다. 단순히 사례만을 제시하는 것이 아니라 글 서두와 마무리에 일과 관련하여 자신이 알고있는 사항을 의도적으로 제시하고 있고, 그로 인해 내용이 좀 더 비즈니스 적인 느낌을 주고 있습니다. 다만, 본론이 더 중요한데, 본론이 제대로 작성되어 있지 않습니다.