자소서 항목 질답

• 질문지원동기 보기

  초등학교 3학년때 차 사고 당했을 때부터 보험이라는 게 얼마나 중요한 것인지 느끼면서 자라왔습니다. 이런 중요한 화재보험의 올바른 약관 고지, 올바른 정보를 고객에게 알린 다는 것, 전화 상담으로 후방에서 지원한다는 것, 너무 보람차고 멋진 일이라 생각하여 지원하게 되었습니다.
  
  금융 자격증취득을 해오면서 금융권 취업을 목표로 하고 있다 보니 취업한 주변 지인들이 보험에 대해 물어보기도 하고 자동차 보험에 대해서도 많이들 얘기합니다. 듣다 보면 잘 못 알고 있는 것들, 잘 못된 소문들이 많이 이야기에 나옵니다.
  
  이런 일이 없도록 주변 지인을 떠나서 대한민국의 모든 고객들에게 올바른 계약 관련 고지, 정확한 정보만을 알려주고 싶습니다. 저는 제가 알고 있는 지식을 타인에게 전달하는 것을 굉장히 좋아합니다.
  
  입사를 해서 지금 알고 있는 보험, 화재의 얕은 지식을 보다 더 넓히고 더 공부해서 올바르고 정확하게 전달하는 상담 업무원이 되고 싶습니다.
  

• 질문2직무수행과 관련된 자신의 장점 보기

  `능동적 성향과 꼼꼼하고 철저한 성격`
  저는 학생시절 과대표를 2년간 하면서 동기들을 잘 이끌어 왔습니다. 제가 무언가 특별히 잘해준다거나 그러지 않았음에도 불구하고 저의 무뚝뚝하고 조용한 성격에 신뢰가 간다고 다들 잘 따라와줬습니다. 학교 축제, 체육대회, 조별과제를 할 때 항시 문제가 생기면 문제가 생긴 사람의 얘기를 잘 들어주고 공감하는 자세를 가지고 문제를 해결해왔습니다.
  
  흑인음악 블로그를 4년간 운영해오면서 수많은 방문객들과 음반에 대해 피드백을 하고 질의 응답을 끊임없이 해왔습니다. 분명히 흑인음악과 자동차 보험과는 다른 내용입니다. 그렇지만 다른 분야더라도 제가 직접 인터넷으로 방문객들과 4년동안 해온 소통, 문제 해결, 방문객에 대한 공감과 배려, 등 이런 모든 것들의 경험들이 앞으로 제가 직업을 가졌을 때도 도움이 될 것이라 생각합니다.
  

• 질문직무수행과 관련된 자신의 단점 보기

  사투리가 단점이 될 수도 있다고 생각합니다. 물론 제 자신은 표준어를 쓴다고는 하는데 가끔 보면 경상도 억양이 나온다고 주변 지인들이 말해줍니다. 상담 업무기에 표준어, 발음이 아주 중요하다고 생각합니다. 일을 시작하게 되면 바로 고칠 수 있는 자신이 있습니다. 지금도 주변 지인들과 대화할 때는 경상도 억양이 나오지만 어디 음식점이나 어떤 제품에 대해 문의가 생겨 콜 센터에 전화를 하면 표준어가 잘나옵니다.
  
  이런 억양부분의 단점을 제외하고는 블로그를 4년간 운영해오면서 몸에 베여진 고객중심 마인드가 이미 형성이 되어 있기 때문에 다른 부분은 단점이 있을 것이라고 생각하지 않습니다.

• 질문희망업무 및 장래의 포부 보기

  보험관련 자격증과, CFP등 금융자격증을 더 취득해서 화재, 보험관련 전문가로 거듭나 신뢰받는 직원이 되고 싶습니다. 물론 상담업무에서 일을 하게 되더라도 올해의 상담사, 이번 달의 상담사 등, 상을 받을 수 있을 정도로 열심히 해보고 싶습니다.
  
  제가 무언가 궁금한 게 생겨서 콜 센터에 전화했을 때, 상담이 끝날 때 감사합니다. 라고 말하는 버릇이 있는데 그 말을 제가 들을 수 있는 상담원이 되고 싶습니다. 먼 훗날에는 사내 선후배 직원분들과 족구도 하고 제가 좋아하는 흑인음악 파티도 열어서 같이 즐기고 싶습니다. 이런 소소한 꿈도 가지고 있습니다.