IBK기업은행의 지점을 살펴보면, 개인·기업 고객들로 하여금 필요한 자본을 대출해주고 일정 수수료를 취득하는 비즈니스 모델을 갖추고 있습니다. 이에 자금 거래의 편의성을 도모하고자 최근 표준화된 프로그램에 대한 수요가 지속적으로 늘어나게 되면서 IBK기업은행은 금융권 최초로 핀테크 오픈 플랫폼 개발 사업을 착수하게 되었습니다. 오픈 플랫폼 사업은 가장 큰 장점은 다양한 핀테크 기업들이 개발에 참여할 수 있어 시너지 효과를 기대할 수 있습니다. 우선 핀테크 기업의 경우 송금, 계좌조회, 시세조회 등 각각의 기능별로 표준화된 API를 활용해 핀테크 서비스를 빠르게 개발이 가능합니다. 특히 금융사별로 시스템 연동 작업을 진행해야 되는 번거로움이 제거되어 핀테크 사업자의 시장 기회 영역은 크게 늘어났습니다.
그러나 오픈 플랫폼 사업은 구조적으로 보안에 취약하다는 단점을 지니고 있습니다. 이러한 이유로 불량 사업자에 대한 제재나 피해 사업자에 대한 보호 조치가 어렵습니다. 이에 최근 금융권에서는 개방형 혁신에 앞서 보안 체계를 개발하는 것에 주력하는 중입니다. 대표적으로 금융위원회에서 철저한 금융보안과 함께 자금세탁방지 대응체계를 강화하고, 금융과 ICT 간 빅블러 현상에 대한 규제를 도입한 사례가 있습니다.
그러므로 IBK기업은행이 오픈 플랫폼 사업에 지속가능한 경쟁력을 제고하기 위해서는 리스크 관리 체계를 강건하게 구축해야 될 것입니다. 특히 인공지능과 빅데이터에 의해 개인에 대한 평가가 기계적·자동적으로 이루어지는 '프로파일링'으로 정보주체가 소외되는 상황을 방지할 수 있는 방안을 모색해야 됩니다. 구체적으로 금융거래 이력이 부족한 청년층, 해외 거주자 등에 대한 대안적 개인신용평가나 카드단말기 구축이 어려운 영세자영업자 등에 대한 NFC 기술의 신용카드 결제 서비스 등이 있습니다. 실제로 제도권 금융에서는 금융소외계층, 금융이력부족자, 소상공인, 고령층 등까지 포용하려는 신기술 도입을 추구하는 바입니다.
이처럼 디지털 플랫폼 경쟁 체제에서 성공하기 위해서는 고객을 위한 맞춤형 금융 서비스 및 컨텐츠 제작이 필수입니다. 그러므로 현재 CRM, API 시스템을 통하여 향후 오픈 플랫폼 개발 사업에 있어 핵심 고객을 구체화하고 차별화해야 할 것입니다. 이를 통해 IBK기업은행과 개인·기업 고객 간의 장기적인 관계 형성을 기대할 수 있습니다.