TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해, 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 닥터나우의 위협 요인

Analysis 1. 정책 변경

한국의 비대면 진료는 외국과는 달리 코로나19 때문에 갑작스레 시작된 케이스이다. 한국의 의료접근성은 OECD 세계 최고 수준이다. 누구든 원한다면 의사를 만날 수 있고, 비용 면에서는 국민건강보험이라는 엄청난 혜택이 국민을 지켜주고 있다. 압도적인 의료접근성이 될 수 있었던 과정은 정부의 정책과 의료계의 희생과 노력이 아니었다면 불가능했을 것이다.
다만, 감염병 확산을 방지하기 위해 비대면 진료를 국가가 임시적으로 허용했지만 이는 언제든 다시 불법이 될 수 있다. 닥터나우의 수익구조에서 비대면 진료가 제도화되지 않고 의료계 종사자들의 반대에 부딪혀 난항을 겪게 될 경우 심각한 위험을 초래할 수 있다.

Opportunity: 닥터나우의 기회 요인

Analysis 1. 쉽고 빠른 진료에 대한 수요 증가

전국경제인연합회 조사에 따르면 비대면 진료 도입에 대한 긍정 답변이 62.1%이며, 국민의 85.3%는 코로나19 의심증상이 있을 경우 ‘비대면 진료를 활용할 의향이 있는’ 응답을 한 것으로 밝혀졌다. 압도적으로 비대면 진료에 대한 호감이 높은 상황에서 정부와 여당이 비대면 진료 제도화에 대한 강한 입법의지를 표명하고 있다. 전 세계에서 초고령사회로 가는 가장 빠른 국가가 대한민국인만큼 정부는 의료비재정을 생각하지 않을 수 없고 국민들은 더 빨리 더 많이 더 자주 아플 것이기에 비대면 진료를 빠르고 편리한 사용자 중심의 서비스를 제공하는 닥터나우는 이용자들에게 환영 받을 수밖에 없다.

Weakness: 닥터나우의 약점

Analysis 1. 비대면 진료 제도화에 따른 막강한 경쟁자 등장 가능성

닥터나우는 팬데믹이라는 상황 속에 한시적으로 풀린 제도의 틈을 이용하여 시작된 서비스이다. 비대면 진료가 제도화되는 순간 예상을 뛰어넘는 좋은 아이디어를 가진 경쟁사들이 생길 것으로 예상된다. 스타트업 뿐만 아니라 물류 대기업들도 시장에 뛰어들 수 있기 때문에 더 빠르고 편한 서비스는 언제든 생겨날 수 있다. 닥터나우는 점유율 유지를 위해 독보적인 아이디어로 이용자를 매료시킬 수 있는 아이템을 개발해야 한다.
비대면 진료가 제도화 된다면 권위 있고 실력 있는 대학병원의 비대면 진료 또는 나를 잘 알고 있는 동네 의사 선생님과도 경쟁해야 할 수 있다. 건강이라는 타협할 수 없는 매개를 가진 사업에서 이용자들이 어떤 선택을 할 것인지는 알 수 없는 상황이다.

Strength: 닥터나우의 강점

Analysis 1. 비대면 진료가 대세인 세계적인 추세

별도 플랫폼 없이 앱을 통해 의사, 환자가 측정 항목, 측정 과정, 결과를 실시간 공유하는 원격의료에 가장 최적화된 솔루션이다. 환자는 상용 스마트폰을 측정기기로 활용해 별도 기기 없이 합리적인 비용으로 시간/장소에 구애 받지 않고 똑똑한 건강관리가 가능하다. 의사는 효율적인 환자 진료 및 관리가 가능해 업무 시간, 행정 부담 등을 줄여줘 병원 경영 전반에 효율성이 향상된다. 공급업체는 별도 기기가 필요하지 않기 때문에 재정 부담이 줄어든다. 정부는 만성질환의 효율적인 관리를 통해 건강 비용 지출이 줄어 의료 재정 부담이 줄어들고, 의료접근성이 향상돼 의료 불균형 해소에 도움이 된다.