자소서 항목 질답

• 질문 본인 성격의 특징 (생활신조, 장/단점) [400~2000자] 닫기
  전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 성격의 장단점,강점/차별화된 경쟁력

  해당 직무를 수행함에 있어 시너지를 낼 수 있는 장점이 무엇일지 선행 분석해 보십시오. 번잡한 매장 현장에서 고객 동선의 불편함을 살필 수 있는 꼼꼼함, 컴플레인을 제기하는 고객을 응대하는데 필요한 침착함, 친절함, 긍정적 등 여러 가지를 뽑을 수 있습니다.그 중에 본인이 과거의 경험에서 해당 성격의 장점이 잘 발휘되었던 사례를 떠올려 보십시오. 직무에 맞는 성격의 장점소재 분류가 완료되었다면 전략적 구조로 글을 작성해 보도록 합시다. 우선 글의 서두, 소제목과 본문 첫 줄의 영역에 본인 성격 성격의 장점과 사례에서의 결과나 성과를 같이 표현하도록 합시다. [소제목 : 사례에서의 성과]본문 첫 줄 : 해당 성과를 낼 수 있었던 성격의 장점그 후 구체적인 상황은 어땠으며 해당 상황에서 발생한 문제를 어떻게 풀어나갔는지 어떤 결과로 이어졌는지를 작성한 후 글의 말미는 앞으로도 매장에서 근무하면서 성격의 장점을 잘 발휘해 업무 성과를 내겠음을 주장해 주면 되겠습니다.단점의 경우 고객과의 접점에서 하는 일에 네거티브가 될 만한 부분은 우선 필터링 할 필요가 있습니다. 가령 비위가 약하다거나 게으르다거나 욱한다 등의 단점은 절대 피해야 할 것입니다.직무수행에 크게 걸림돌이 되지 않는 소재로 선정 후 그것을 어떤 노력을 통해 극복할 수 있는지, 현재는 어떤 노력을 하고 있는지에 대해 작성해 주면 되겠습니다.

• 질문 지원동기 및 입사 후 포부 [400~2000자] 닫기
  전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 지원동기,입사후 포부,실무업무역량/전문성,비전/자기계발/조직기여도

  KFC라는 브랜드에 대한 애정, 소비자로서 애용, 회사에 대한 연혁과 성과만을 칭찬하며 합류를 희망하는 형태의 지원동기는 좋지 않습니다.한동안 롯데리아나 버거킹, 맥도날드 등의 QSR경쟁사에 밀려 주춤하다가 최근 다시 메뉴를 개선하고 매장을 공격적으로 확대하고 있습니다. 이런 상황에 현장에서 근무하는 매장 직원으로서 어떤 자세와 태도로 업무를 수행해야 할 것인지? 어떤 업무 성과로서 회사의 브랜드 가치를 고객에게 잘 전달할 수 있을지를 고민해서 본인의 역할을 작성해 주는 것이 필요합니다. 경쟁 매장과 지원하는 KFC매장을 비교분석 해 보십시오. 어떤 차별화 된 서비스를 제공함으로써 방문 고객의 만족도를 극대화 시키고 브랜드 신뢰도를 높일 수 있을지, 현장에서 할 수 있는 최상의 퍼포먼스로써 성과를 내고 회사의 성장에 기여하겠음을 표현해 주면 되겠습니다.입사 후 포부는 앞서 지원동기에서 언급해야 할 과업 목표와 성과를 달성하기 위한 구체적 행동계획을 작성해 주면 되겠습니다. 단기적으로 KFC의 제품에 대해 정확히 이해하고 매장의 장소와 상품을 이용하는 고객들을 위해 어떤 서비스를 제공할 거인지, 더 나아가 중 장기적으로 본인은 매장 현장 근무자로서 어떤 비전을 제시할 것인지에 대해 고민해 보면 좋겠습니다.친절히, 열심히, 열정적으로 같은 수사사용은 가급적 최소화 하고 현재의 서비스 품질을 극대화 시킬 수 있는 실천계획을 구체적으로 작성해 보기 바랍니다. 더 나아가 QSR매장을 방문하는 고객들의 성향, 사회 시대적 배경 변화 등을 같이 고려한다면 더 좋은 결과물이 나올 것입니다.

• 질문 기타사항 (연수, 사회봉사활동 등) [0~2000자] 닫기
  전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 자기소개,강점/차별화된 경쟁력

  위에 3번까지의 질문을 통해 피력하지 못한 본인의 또 다른 강점을 제시해 주면 되겠습니다. 학창시절 동아리 활동부터 개인적인 취미활동 어떤 것도 좋은 사례가 될 수 있습니다. 그게 무엇이 되었든 결국 자기소개서의 목적은 본인의 sales point라는 점을 잊어선 안 됩니다.기업에서 경험을 묻는 이유는 단순히 지원자의 경험 그 자체가 궁금한 것이 아닙니다. 과거 경험 안에서 어떤 역량을 발휘했는지 확인하는 것이 첫 번째, 그 역량이 지원 직무에 적합한 것인지 판단하는 것이 두 번째, 마지막으로 미래에 조직 구성원으로서 그 역량이 다시 재현될 수 있을지를 확인하고자 하는 것입니다. 그 점을 이해했다면 글 서두에 경험의 시작 상황을 묘사하는 형태로 작성하지 말고 (ex: : 대학교 3학년 2학기 xx 프로젝트 때 일입니다.~) 사례로 쓸 경험을 통해 채용담당자에게 피력하고 싶은 본인의 역량, 경쟁력을 먼저 명확하게 보여주기 바랍니다.

• 질문 성장과정 (가정환경, 학교생활, 병역사항 등) [400~2000자] 닫기
  전문가 TIP 고선미 선임 연구원 / 좋은일 연구소 핵심키워드 성장과정,가치관/직업관/인생관

  질문에서 요구하는 가정환경과 학교생활, 병역사항 등을 각각의 단락으로 구성해서 나열하기 전에 생각해야 할 것이 있습니다.성장한 나는 어떤 사람인가?, 채용 담당자에게 나의 브랜드를 무엇으로 설명할 것인가?입니다.전국에 있는 매장에서 근무할 현장근로자를 모집하는 건이고 모집단위가 크다 보니 한 명 한 명의 자기소개서를 구체적으로 다 읽어보기 어렵습니다. 정확하게 글 서두에 채용담당자의 첫 눈에 본인의 sales point를 보여주는 것이 중요합니다.괄호 안에 있는 모든 하위 요소들을 포함한 현재 나는 어떤 사람인가에 대해 명확하게 설정하고 글의 시작 부분에 전달해 보십시오.성장과정을 쓸 때 주의해야 할 점 중 하나는 초, 중, 고 시절의 이야기를 목적 없이 나열하는 것입니다. 특히 학창시절부터 KFC를 자주 이용했음을 피력하는 것은 틀렸다고 할 순 없지만 변별력이 없는 평범한 글이 됩니다. 반대로 소비자로서의 경험에서 그치는 것이 아니라 KFC나 유사 프랜차이즈 매장에서의 아르바이트 경험 안에서 QSR분야에 대한 이해도를 높인 점, 해당 서비스 업무에서 어떤 성취감을 느낀 사례 등은 Best case라고 할 수 있겠습니다.학교생활과 관련된 내용을 쓸 때는 가급적 대학 시절 있었던 일을 쓰는 것을 권합니다. 너무 어린 시절의 이야기를 현재의 본인 강점, 역량에 대한 증거로 매칭하기에는 개연성이 떨어진다는 점을 이해하면 좋겠습니다.학창시절 QSR매장 및 각종 서비스 프랜차이즈 매장에서 근무하며 있었던 에피소드, 그 안에서 직무 수행에 필요한 역량을 발휘해 본 사례 등을 잘 정리해 보면 좋겠습니다. 지금까지의 경험 안에서 매장 관리자에게 필요한 역량을 잘 발휘해 온 사례들을 발굴해서 KFC매장 근무자로서 적합한 본인을 잘 피력해 보기 바랍니다.