모두투어의 경영철학은 윤리경영, 고객만족경영, 동반성장이다. 모든 경영활동에서 법과 윤리를 준수하는 투명하고 깨끗한 기업을 지향하며, 고객의 웃음과 즐거운 마음에서 기업 운영의 원동력을 찾고, 모두투어의 상품을 판매하는 협력사를 동반자로 여겨 동반성장을 실현하고자 한다. 전국에 있는 모두투어 판매처를 대상으로 판촉 활동 및 영업 관리를 지원하는 대리점 영업부 전봉준 팀장에게 모두투어의 파트너십과 직무에 관한 이야기를 들어보자.

MODETOUR

영업본부 대리점영업부 수도권영업1팀
전봉준 팀장

자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 영업본부 대리점영업부 수도권영업 1팀에서 팀장을 맡은 전봉준입니다. 관련 업무 경력은 16년 차입니다.

모두투어의 주요 거래처와 대리점영업부의 역할에 관해 말씀해 주세요.

모두투어는 홀세일 여행기업으로 대리점이 여행상품을 판매할 수 있도록 상품을 기획하고 판매할 수 있도록 제반 서비스를 제공합니다. 모두투어 영업본부의 주요 거래처는 모두투어의 브랜드를 사용하는 베스트파트너를 비롯하여, 일반 여행사, 홈쇼핑, 법인 기업 등 온오프라인에서 여행상품을 판매하는 모든 대리점입니다. 저희는 이렇게 거래 등록된 대리점의 마케팅 및 교육, 예약 관련 등 모두투어와 거래처를 연결하는 업무를 담당합니다.

Interview 01

사람을 진심으로 대하는 태도와 탄탄한 업무 지식

이 업무를 수행하기 위해 갖추어야 하는 역량은 무엇인가요?

가장 중요한 것은 사람을 진심으로 대하는 태도와 업무 지식이라고 생각합니다. 여행을 떠나는 고객에게 최고의 만족을 선사할 수 있도록 상품 및 스케줄을 관리해야 하고, 거래처의 문의에 자세하고 정확하게 답변할 수 있도록 항상 준비되어 있어야 합니다. 이 업무는 협업이 많아 나의 많은 노력에도 불구하고 기대 이하의 결과를 얻는 경우가 있습니다. 그럴 때는 아쉬운 마음을 빨리 털어버리고 다른 프로젝트에 집중하는 긍정적인 마음가짐이 필요합니다.

근무하는 동안 기억에 남는 일을 말씀해 주세요.

영업본부의 업무 목표를 달성하기 위해서는 거래처, 유관 부서와 유기적으로 협력하고 소통해야 합니다. 이해관계가 다른 여러 사람이 함께 일하다 보면 소통에 문제가 생기기도 하고, 생각 차이로 마찰이 발생하는 순간도 있습니다. 저 역시 동료와 이견을 좁히지 못해 스트레스를 받은 적이 있는데, 프로젝트에 급히 해결할 문제가 생기니 어느새 합심해서 해결 방안을 마련하고 있더라고요. 문제를 잘 마무리하고 동료와 식사하며 회포를 풀었던 일이 기억납니다.

영업본부에 신입직원이 입사하면 어떤 방식으로 업무를 배우나요?

같은 팀 선배 중 담당 직원을 배정하여 실무에서 사용하는 용어, 모두투어 프로그램, 거래처 관련 교육을 진행합니다. 멘토 역할을 하는 선배가 적응 기간 내 옆에서 업무를 가르쳐 주기 때문에 누구나 빠르게 실무에 적응할 수 있습니다. 교육 기간이 끝나면 담당 지역을 배정받고 본격적으로 영업 관리 업무를 시작합니다.

Interview 02

여행의 설렘의 선사한다는 생각에 큰 보람을 느껴

여행산업에 관심을 가지게 된 계기가 궁금해요.

여행을 싫어하는 사람은 없을 것 같습니다. 저는 여행에서 가장 설레는 순간이 계획을 세우는 때라고 생각합니다. 여행지에서 어디를 방문할지, 어떤 음식을 먹을지, 쇼핑 목록과 선물 목록을 작성하면서 행복한 상상을 시작합니다. 이런 설렘을 전하는 일을 하고 싶다는 생각으로 관광경영학을 공부하고 모두투어에 입사했습니다. 벌써 16년째 근무하고 있는데, 여전히 여행을 기대하는 고객들을 상상하면 업무가 참 재미있습니다.

현재의 업무에 도움이 된 경험은 무엇인가요?

입사하기 전에 여행을 다닌 경험과 모두투어에 근무하면서 해외 출장을 다녀온 것입니다. 개인적인 여행 경험은 고객의 입장을 헤아리는 데 도움이 되었고, 해외 출장 경험으로 여행지에 관한 전문적인 지식을 습득하여 업무에 적용할 수 있었습니다.

이 직무의 어려운 점은 무엇인가요?

앞서 말씀드린 것처럼 여러 사람과 함께 하는 일이라서 정신적으로 피곤할 때가 있습니다. 그런데 재미있는 것은 이러한 어려움을 잊게 해주는 것도 함께 일하는 사람들이라는 점입니다. 특히 같은 업무를 하는 팀원들은 서로의 마음을 잘 이해하고 있어서 많은 의지가 됩니다. 늘 사람들을 진심으로 대하면 언젠가는 그에 대한 보답을 받는 것 같습니다.

Interview 03

여행업의 흐름을 이해하고 직무에 관해 공부할 것

영업본부의 근무 분위기와 업무 강도는 어떤가요?

스마트 워킹 업무 환경으로 각 지역의 거래처로 현장 출퇴근이 가능하여 시간을 효율적으로 쓸 수 있습니다. 또한, 팀 구성원들의 다양한 아이디어 및 건의 사항을 업무에 적극적으로 적용하여 근무 만족도가 높은 편입니다. 팀워크도 좋아서 구성원들과 희로애락을 느끼며 근무합니다. 업무 강도가 낮지는 않지만, 어느 정도 조정이 가능해서 힘든 편도 아니라고 생각합니다.

입사에 도움이 될 만한 팁이 있다면 알려주세요!

여행사 근무를 희망한다면 여행을 즐기는 것은 물론이고 여행업의 흐름을 이해하기 위해 노력할 필요가 있습니다. 여행사에는 어떤 직무가 있는지, 각 직무는 어떤 일을 하는 것인지, 지원자가 직무에 적합한 이유는 무엇인지에 관해 정확히 이해하고 논리적으로 설명할 수 있을 때, 적성에 맞는 업무를 할 수 있고 실무에 적응하기도 수월할 것입니다. 그리고 여행은 경기와 트렌드에 민감한 업종이므로 국제 경제와 뉴스, 문화에도 꾸준히 관심을 가지면 좋겠습니다. 여러분의 취업 성공을 응원하겠습니다.

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