근로복지공단 2017년 하반기
신입 경영·비즈니스기획 지방4년
Q
예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오
A
현재 근무 중인 OOOOOO공단에는 눈이 불편하신 민원인들이 이용할 수 있도록, 입구에 안경을 비치해놓고 있습니다. 그런데 어느 날, 한 민원인이 안경을 반납하지 않고 지사를 나가버렸습니다. 급히 따라가 안경을 회수할 수 있었지만, 자칫하면 불필요한 손실이 발생할 수도 있었습니다. 이 사건을 계기로, 이러한 상황의
전문가 총평3
전반적으로, 지원자가 문항별로 선택한 에피소드나 스토리의 소재들이 인사담당자의 공감을 사기 어렵다는 단점이 있습니다. 인사담당자는 자소서의 내용을 보고 지원자의 업무 능력과 경쟁력을 가늠해봐야하는데, 자소서가, 과거의 경험을 있는 그대로 전달하는데 그치고 있습니다. 문항을 통해 인사담당자가 알고 싶어 하는 것은, 경험 그 자체가 아닙니다. 그 문제를 해결하는 과정에서, 지원자가, 해당 기업의 인재상에 맞는 가치관과 행동양식이나 습관을 가지고 있는지 확인하는 것입니다. 그런 점들을 고려해, 있는 그대로 전달이 아니라, 인사담당자가 확인하고자 하는 역량이 한 눈에 보이도록 구분해주어야 합니다. 사례를 쓸 때도 과정보다 내용을 중심으로 써야 합니다. 일을 해결하는 과정은 누구나 다 비슷하기 때문에 그것을 강점이라고 보기 힘듭니다. 공감을 사고, 강점을 잘 전달하기 위해서, 내용을 써주는 것이 좋습니다.